Eine Corona Rufnummer für Krisensituationen im Bereich der öffentlichen Gesundheit und Richtlinien zur Unternehmenskommunikation

Inmitten der Unsicherheit über den Virusausbruch von COVID-19, dem neuartigen Coronavirus, möchten wir, als Telekommunikationsspezialist, Sie über Möglichkeiten einer Corona Rufnummer für interne und externe Unternehmenskommunikation informieren.

In einer Krisensituation im Bereich der öffentlichen Gesundheit werden Unternehmen stark getroffen. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele, wie Sie als Unternehmen Informationen zur Sicherheit im Bereich der öffentlichen Gesundheit an ihre Mitarbeiter mittels eine Corona Rufnummer geben können. Oder wie sie eine Corona Rufnummer mit qualitätsgerichteten Kundenservice über mögliche Lieferengpässe einsetzen können.

Interne Unternehmenskommunikation: Ein Mitarbeiter ist infiziert – Was tun?

Größere Unternehmen können eine kostenlose Corona Rufnummer für ihre Mitarbeiter einrichten. Mitarbeiter können sich so über den aktuellen betrieblichen Pandemieplan oder über arbeitsrechtliche Hinweise informieren. Falls sich ein Mitarbeiter infiziert hat, können Sie als Unternehmen eine einheitliche Informationsnummer, die gleichzeitig eingehende Anrufe annehmen kann, einrichten. Dies erleichtert den Arbeitsdruck in Krisensituationen bei Ihren HR- und Compliance-Teams.  Weltweit tätige Multinationals können eine international erreichbare Hotline für Ihre Mitarbeiter einrichten.

Werden wichtige Messetermine abgesagt oder verschoben? Die Leipziger Buchmesse, Internationale Eisenwarenmesse und die Internationale Tourismusbörse ITB wurden schon abgesagt. Waren Sie mit Ihrem Unternhemen an einem Stand vertreten? Informieren Sie mit einer Sonderrufnummer Ihre Mitarbeiter über die aktuellsten betrieblichen Entscheidungen.

Am 9. März 2020 hat Bundesgesundheitsminister Jens Spahn (CDU) wegen der Ausbreitung des Coronavirus erneut zur Absage von Großveranstaltungen aufgefordert. Veranstaltungen mit mehr als 1000 Teilnehmerns werde abgesagt.

Sind Sie selber ein Messeveranstalter oder organisieren Sie eine Großveranstaltung? Mit einer kostenlos international erreichbaren 00800-Nummer können Sie Besucher sowie Ausstellern, Affiliates oder Presse auf den aktuellen Stand bringen.

Externe Unternehmenskommunikation: Warenbestand

Produktionsbetriebe und Hersteller können eine Hotline-Nummer für ihre Händler einrichten, worüber jene Informationen über Störungen in den Liefer- und Produktionsketten erhalten können.

Mit der Massenpanik geht ein unnötiges Hamstereinkaufen einher. Leere Regale gibt es bei Hygieneartikel sowie Desinfektionsmittel und Toilettenpapier, Medikamenten und lang haltbare Lebensmittel wie Konserven und Nudeln. Weitere Lieferengpässe werden für Elektro- und Elektronikerzeugnisse sowie in der Autoindustrie erwartet, da aus China viele Vorleistungsprodukte importiert werden.

Mit einer Corona Rufnummer über Ihren Warenbestand können Hersteller die aktuellsten Information an Händler weitergeben.

Lesen Sie auch unseren Blogbeitrag über Corona Hotlines.

TeleForwarding – Ihre erste Anlaufstelle für Telefonielösungen

Bei TeleForwarding verfügen wir über alle Ressourcen, um Hotline-Nummern, gebührenfreie Telefonnummern und virtuelle lokale Telefonnummern so schnell wie möglich einzurichten.

Unsere erfahrenen Spezialisten besprechen gerne mit Ihnen alle Optionen, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass ihre Servicenummer die beste Wahl für den besten Preis ist.

Diese Optionen stehen Ihnen beispielsweise zur Verfügung:

• IVR ist ein computergesteuertes Sprachmenü, das es Ihren Anrufern ermöglicht mittels ihrer Telefontasten eine Auswahl zu treffen („Drücken Sie 1 für Fragen rundum Symptome“).
• Erhalten Sie zu bestimmten Zeitpunkten sehr viele gleichzeitig eingehende Anrufe? Eine Warteschleife hilft Ihnen auch während betriebsreicher Zeiten alle Telefonate effizient zu bearbeiten. Mit persönlichen Ansagetexten und Warteschleifenmusik können Sie zudem Ihr Firmenimage positiv gestalten.
• Mit sequentiellem Klingeln können Sie Ihre eingehenden Anrufe in einer bestimmten Reihenfolge auf verschiedene Zielrufnummern weiterleiten. Ist Mitarbeiter 1 nicht erreichbar? Dann wird der Anruf an Mitarbeiter 2 weitergeleitet, oder auch auf einen standardisierten Ansagetext.

Für eine maßgeschneiderte Beratung rufen Sie uns am besten an unter 00800 00123456