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Rückblick Woche 13

coffee-and-the-news-kleinerSie haben den Überblick verloren, was die Woche alles passiert ist? Macht nichts – wir geben Ihnen hier einen Überblick über die wichtigsten Trends und Themen aus dem Bereich der Telekommunikation.

 

 

Call Center Videokonferenzen immer wichtiger
Der neueste Trend im Call Center Bereich wird die Einführung des Call Funktion über einen VideoCall. Vidyo steigt auf diesen Zug auf und bietet Entwickler-Set für Videokonferenzen im Call-Center. bit.ly/1l0yDzL

Mindestlohn setzt Call Center unter Druck
Mindestlohn kommt zum 01.01.2015 ! Das bedeutet, der Mindestlohn wird auf 8,50 Euro gesetzt. Das setzt die Call Center-Dienstleister unter Druck. bit.ly/1eU0HDj

Servicewüste Telekommunikationsunternehmen: Beim Service sind die Leitungen tot
Laut einer Untersuchung der Web-Analyse-Firma Attensity bildet die Branche bei der Kundenzufriedenheit das Schlusslicht.bit.ly/1jyOWXf

Drohnen für Internet-Zugänge um die ganze Welt zu vernetzen
Facebook plant ein System aus Drohnen, Satelliten und Lasern, um Internet-Zugänge in entlegene Regionen zu bringen.bit.ly/1l9DmiE

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