Eine Corona Rufnummer für Krisensituationen im Bereich der öffentlichen Gesundheit und Richtlinien zur Unternehmenskommunikation

Inmitten der Unsicherheit über den Virusausbruch von COVID-19, dem neuartigen Coronavirus, möchten wir, als Telekommunikationsspezialist, Sie über Möglichkeiten einer Corona Rufnummer für interne und externe Unternehmenskommunikation informieren.

In einer Krisensituation im Bereich der öffentlichen Gesundheit werden Unternehmen stark getroffen. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele, wie Sie als Unternehmen Informationen zur Sicherheit im Bereich der öffentlichen Gesundheit an ihre Mitarbeiter mittels eine Corona Rufnummer geben können. Oder wie sie eine Corona Rufnummer mit qualitätsgerichteten Kundenservice über mögliche Lieferengpässe einsetzen können.

Interne Unternehmenskommunikation: Ein Mitarbeiter ist infiziert – Was tun?

Größere Unternehmen können eine kostenlose Corona Rufnummer für ihre Mitarbeiter einrichten. Mitarbeiter können sich so über den aktuellen betrieblichen Pandemieplan oder über arbeitsrechtliche Hinweise informieren. Falls sich ein Mitarbeiter infiziert hat, können Sie als Unternehmen eine einheitliche Informationsnummer, die gleichzeitig eingehende Anrufe annehmen kann, einrichten. Dies erleichtert den Arbeitsdruck in Krisensituationen bei Ihren HR- und Compliance-Teams.  Weltweit tätige Multinationals können eine international erreichbare Hotline für Ihre Mitarbeiter einrichten.

Werden wichtige Messetermine abgesagt oder verschoben? Die Leipziger Buchmesse, Internationale Eisenwarenmesse und die Internationale Tourismusbörse ITB wurden schon abgesagt. Waren Sie mit Ihrem Unternhemen an einem Stand vertreten? Informieren Sie mit einer Sonderrufnummer Ihre Mitarbeiter über die aktuellsten betrieblichen Entscheidungen.

Am 9. März 2020 hat Bundesgesundheitsminister Jens Spahn (CDU) wegen der Ausbreitung des Coronavirus erneut zur Absage von Großveranstaltungen aufgefordert. Veranstaltungen mit mehr als 1000 Teilnehmerns werde abgesagt.

Sind Sie selber ein Messeveranstalter oder organisieren Sie eine Großveranstaltung? Mit einer kostenlos international erreichbaren 00800-Nummer können Sie Besucher sowie Ausstellern, Affiliates oder Presse auf den aktuellen Stand bringen.

Externe Unternehmenskommunikation: Warenbestand

Produktionsbetriebe und Hersteller können eine Hotline-Nummer für ihre Händler einrichten, worüber jene Informationen über Störungen in den Liefer- und Produktionsketten erhalten können.

Mit der Massenpanik geht ein unnötiges Hamstereinkaufen einher. Leere Regale gibt es bei Hygieneartikel sowie Desinfektionsmittel und Toilettenpapier, Medikamenten und lang haltbare Lebensmittel wie Konserven und Nudeln. Weitere Lieferengpässe werden für Elektro- und Elektronikerzeugnisse sowie in der Autoindustrie erwartet, da aus China viele Vorleistungsprodukte importiert werden.

Mit einer Corona Rufnummer über Ihren Warenbestand können Hersteller die aktuellsten Information an Händler weitergeben.

Lesen Sie auch unseren Blogbeitrag über Corona Hotlines.

TeleForwarding – Ihre erste Anlaufstelle für Telefonielösungen

Bei TeleForwarding verfügen wir über alle Ressourcen, um Hotline-Nummern, gebührenfreie Telefonnummern und virtuelle lokale Telefonnummern so schnell wie möglich einzurichten.

Unsere erfahrenen Spezialisten besprechen gerne mit Ihnen alle Optionen, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass ihre Servicenummer die beste Wahl für den besten Preis ist.

Diese Optionen stehen Ihnen beispielsweise zur Verfügung:

• IVR ist ein computergesteuertes Sprachmenü, das es Ihren Anrufern ermöglicht mittels ihrer Telefontasten eine Auswahl zu treffen („Drücken Sie 1 für Fragen rundum Symptome“).
• Erhalten Sie zu bestimmten Zeitpunkten sehr viele gleichzeitig eingehende Anrufe? Eine Warteschleife hilft Ihnen auch während betriebsreicher Zeiten alle Telefonate effizient zu bearbeiten. Mit persönlichen Ansagetexten und Warteschleifenmusik können Sie zudem Ihr Firmenimage positiv gestalten.
• Mit sequentiellem Klingeln können Sie Ihre eingehenden Anrufe in einer bestimmten Reihenfolge auf verschiedene Zielrufnummern weiterleiten. Ist Mitarbeiter 1 nicht erreichbar? Dann wird der Anruf an Mitarbeiter 2 weitergeleitet, oder auch auf einen standardisierten Ansagetext.

Für eine maßgeschneiderte Beratung rufen Sie uns am besten an unter 00800 00123456

Möchten Sie eine Coronahotline einrichten?

Inmitten der Unsicherheit über den Virusausbruch von COVID-19, dem neuartigen Coronavirus, möchten wir, als Telekommunikationsspezialist, Sie über eine Coronahotline informieren.

Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie als öffentliche Einstellung oder Betrieb genaue Informationen zur Sicherheit im Bereich der öffentlichen Gesundheit geben können

Lokale Telefonnummern für kommunale Mitteilungen und nationale Informationsnummern

Länder, Gemeinden oder andere öffentliche Einstellungen können eine lokale Telefonnummer oder eine kostenlose Hotline Corona Nummer einrichten, um sicherzustellen, dass Bewohner sich über die aktuelle Situation rundum Covid-19 informieren können. Mit dem Angebot einer kostenlosen Hotline können so Fragen von Bürgern direkt und für die Bürger kostenlos entgegengenommen und beantwortet werden. Solche Hotlines können für Informationen rundum Ansteckungsgefahr, Quarantäne oder im Falle einer (Stadt-) Sperrung verwendet werden.
Das Bundesministerium für Gesundheit hat zum Beispiel eine kostenlose Hotline Corona für eine unabhängige Patientenberatung über das Coronavirus unter 0800 – 0117722 eingerichtet

Eine Corona Hotline für Pharmaindustrie und –handel

Pharmaunternehmen können zunächst eine internationale kostenlose Hotline Nummer für ihre Vertriebshändler einrichten. So können Kunden direkt über Änderungen oder Verzögerungen beim Import / Export von Produkten direkt beim Pharmaunternehmen informieren. Hersteller von Medikamenten befinden sich möglicherweise in stark betroffenen Ländern wie Singapur oder China und erfahren Engpässe mit der Lieferung.

Informationsrufnummern für Apotheken

Mit einer kostenlose Hotline Nummer halten Sie den Ansturm auf ihre Apotheke in Grenzen.
Apotheken können zum Beispiel eine spezielle Corona Hotline einrichten, unter der Bürger anrufen und sich nach Symptomen, Diagnose, Behandlung und Schutz vor Ansteckung des Coronavirus informieren lassen können. Auch kann eine kostenlose Hotline Nummer eingerichtet werden die Auskunft über Lieferverzögerungen von Medikamenten gibt.

TeleForwarding – Ihre erste Anlaufstelle für Telefonielösungen

Bei TeleForwarding verfügen wir über alle Ressourcen, um Hotline Nummern, gebührenfreie Telefonnummern und virtuelle lokale Telefonnummern so schnell wie möglich einzurichten.
Unsere erfahrenen Spezialisten besprechen gerne mit Ihnen alle Optionen, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass ihre Servicenummer die beste Wahl für den besten Preis ist.

Diese Optionen stehen Ihnen beispielsweise zur Verfügung:

• IVR ist ein computergesteuertes Sprachmenü, das es Ihren Anrufern ermöglicht mittels ihrer Telefontasten eine Auswahl zu treffen („Drücken Sie 1 für Fragen rundum Symptome“).
• Erhalten Sie zu bestimmten Zeitpunkten sehr viele gleichzeitig eingehende Anrufe? Eine Warteschleife hilft Ihnen auch während betriebsreicher Zeiten alle Telefonate effizient zu bearbeiten. Mit persönlichen Ansagetexten und Warteschleifenmusik können Sie zudem Ihr Firmenimage positiv gestalten.
• Mit sequentiellem Klingeln können Sie Ihre eingehenden Anrufe in einer bestimmten Reihenfolge auf verschiedene Zielrufnummern weiterleiten. Ist Mitarbeiter 1 nicht erreichbar? Dann wird der Anruf an Mitarbeiter 2 weitergeleitet, oder auch auf einen standardisierten Ansagetext.

Für eine maßgeschneiderte Beratung rufen Sie uns am besten an unter 00800 00123456

Oder schreiben Sie uns eine Nachricht.

Für das errichten einer kostenlose Hotline Nummer benötigen wir Ihre Kontakt- und Firmendaten.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie man mit gebührenfreien Rufnummern den Kundenservice eines Unternehmens verbessern kann. In den nächsten Wochen werden wir Ihnen zeigen, wie gebührenfreie Nummer Unternehmen in verschiedenen Branchen unterstützen können.

Der erste Teil beschäftigt sich mit Gesundheits- und Pharmabetrieben. Diese sind oft darauf angewiesen, dass ihre Kunden ihnen von ihren Erfahrungen berichten oder verschiedene Daten angeben. Für den Anrufer kostenlose Nummern können auf verschiedene Arten dabei helfen.

Ergebnisse klinischer Studien

In groß angelegten, klinischen Studien nehmen oft tausende Teilnehmer teil. Anstatt dass diese ihre persönlichen Informationen und Nebenwirkungen nach Ende der Studie einreichen, könnte eine ständige kostenlose Telefonnummer von Vorteil sein. Teilnehmer klinischer Studien profitieren von solchen gebührenfreien Telefonnummern, da sie so ihre persönlichen Erfahrungen direkt melden können. Diese Nummern können vollständig automatisiert sein, entweder durch unmittelbare Ansagen oder durch tastengesteuerte Sprachmenues. Diese können sogar je nach Anrufer individualisiert werden. Da diese automatischen Antworten für viele Anrufer gleichzeitig verfügbar sind, ist dies ein guter Weg, die Verantwortlichen immer auf dem Laufenden zu halten.

Persönliche Statistiken berichten

Wie wäre es mit einer kostenlosen Hotline, um persönliche Werte zu erfragen, die Patienten zuhause gemessen haben, beispielsweise Gewicht, Blutdruck oder Blutzucker? Dadurch muss der Patient keine Onlineportale oder -anwendungen benutzen: Diese erfordern elektronischen Zugang und bestimmte Fähigkeiten, die vielleicht nicht alle Teilnehmer einer klinischen Studie haben. So können zum Beispiel ältere Personen, die nicht notwendigerweise technologisch avanciert sind, von einer gebührenfreien Rufnummer profitieren. Dort können sie anrufen und mit Hilfe eines Tonwahl-Systems mit automatischen Anweisungen beim Wählen einer Ziffer ihre persönlichen Informationen angeben.

Nebenwirkungen melden

Viele Medikamente haben Nebenwirkungen. Anwender berichten allerdings oft ausschließlich ihren Ärzten von den Nebenwirkungen, aber nicht den Pharmaunternehmen selbst. Durch Anbieten einer internationalen, gebührenfreien Hotline, die Kunden anrufen können, um ihre Nebenwirkungen zu melden, können solche Daten einfach gesammelt werden. Zusätzlich wird auch das Vertrauen der Kunden und Gesellschaft in die Pharmaunternehmen gestärkt.

Dies sind nur einige Möglichkeiten, wie kostenlose Rufnummern Gesundheits- und Pharmazieunternehmen helfen können. Kontaktieren Sie uns für mehr Information und Lösungen für Ihre persönlichen Bedürfnisse!

In den letzten Monaten haben wir in unserer Beitragsreihe besprochen, welche Symptome Stress und Burnout hervorrufen und welche Faktoren Stress auf der Arbeit auslösen.

Stress am Arbeitsplatz entsteht, wenn sich Mitarbeiter überarbeitet fühlen und keine angemesse Unterstützung bekommen. Dies kann unter anderem innere Unruhe und Depression hervorrufen, was die physische und psychische Gesundheit beeinträchtigen kann. Personen mit hohen Stressleveln stehen zudem in Gefahr einen Burnout zu erleiden.

In dieser Beitragsreihe haben wir Ihnen einen der größten Stressfaktoren am Arbeitsplatz aufgezeigt: Die Zeit und Energie, die wir täglich beim Beantworten von unzähligen E-Mails verlieren.

Wie unsere Telefondienste helfen können

Eine Lösung für das tägliche E-Mail-Chaos ist es, anstatt von E-Mails wieder öfter das Telefon zu benutzen. Durch verschiedene Telefondienste wird Kommunikation wieder schneller und effizienter. Hier sind einige Beispiele wie das aussehen könnte.

Telefonkonferenzen

Wie wäre es, wenn Sie einfach jedes Mal eine Telefonkonferenz einrichten, wenn Sie etwas mit Ihren Mitarbeitern an anderen Standorten besprechen müssen? Interaktives Projektmanagement, Besprechungen, Updates, der letzte Feinschliff und das Abschließen von Projekten; all das kann einfacher über das Telefon geregelt werden. Auch Verträge können schneller über das Telefon abgeschlossen werden als mit einem Meeting am anderen Ende der Welt. Durch lokale Rufnummern für Mitarbeiter und Kunden können diese Ihr Unternehmen schnell und kostengünstig erreichen.

Virtuelle PBX-Telefonanlagen

Auch virtuelle PBX-Telefonanlagen helfen Ihnen dabei, E-Mails zu verringern und das Telefon effektiv zu nutzen. So können beispielsweise Sprachnachrichten aufgenommen werden, die beim Wählen einer bestimmten Nummer abgespielt werden. Dadurch werden Sender und Empfänger von der E-Mail-Last befreit. Derjenige, der die Sprachnachricht aufnimmt muss keine lange E-Mail schreiben und kann seine Erklärungen genauer ausführen, während der Empfänger keine weitere E-Mail in seinem E-Mail Fach bearbeiten muss. So können Sie Sprachnachrichten einsetzen:

1. Zum Start der Woche kann eine im Voraus aufgenommene Sprachnachricht den schriftlichen Wochenbericht oder den Plan für die kommenden Woche ersetzen. Ihre Mitarbeiter können die Nachricht anhören, wann immer es Ihnen passt. Wichtige oder vertrauliche Nachrichten können auch nur für bestimmte Mitarbeiter zugänglich gemacht werden.
2. Mitarbeiter können durch Sprachnachrichten ihre Verfügbarkeit verwalten und beschränken, wenn sie mit einer virtuellen PBX Anlage verbunden sind. Durch zeitlich beschränkte Weiterleitungen werden Anrufe zu anderen Kollegen weitergeleitet, wenn sie an einem besonders wichtigen Projekt arbeiten oder auch nur ungestört arbeiten möchten. In der Sprachnachricht können die Mitarbeiter ihre Kollegen über die Weiterleitung und die geplante Zeitspanne informieren.

Telefonkonferenzen, lokale Telefonnummern und PBX-Telefonanlagen sind nur einige Beispiele, wie unsere Telefondienste dabei helfen können, die Kommunikation in einem Unternehmen zu verbessern und dabei die Stresslevel der Mitarbeiter zu reduzieren. Gerne helfen wir Ihnen dabei, individuelle Kommunikationslösungen für Ihr Unternehmen zu finden. Kontaktieren Sie uns noch heute!

Sie möchten mehr Informationen zum Thema Burnout und Stressfaktoren auf der Arbeit ? Dann empfehlen wir Ihnen unsere Beitragsreihe „Stress und Burnout“, in der wir dieses Thema ausführlich besprechen.

Wer kennt es nicht: Man möchte einen Skype-Anruf starten und wird direkt aufgrund von technischen Schwierigkeiten und Verbindungsproblemen unterbrochen. Kein Wunder, dass die meisten solche Situationen lieber vermeiden. Auch wenn persönliche Gespräche die beste Alternative wären, ist das in Zeiten von landesweit oder sogar weltweit verteilten Unternehmensstandorten leider oft nicht möglich.

Aus diesem Grund wird heutzutage fast alles über den E-Mail-Verkehr geregelt. Aber das ist nicht immer einfacher – abgesehen von der unsäglichen Anzahl an täglichen E-Mails gibt es dort andere Schwierigkeiten: Muss ich antworten? Soll ich allen antworten? CC oder BCC?

Mit den scheinbar unverzichtbaren E-Mails im Unternehmensalltag wird manchmal vergessen, dass es manchmal besser ist, einfach zu telefonieren oder eine Telefonkonferenz abzuhalten.

Distanzen überbrücken

Im Zuge der Globalisierung sind viele der Kollegen vom Schreibtisch nebenan in andere Städte und manchmal sogar auf andere Kontinente gezogen. Auch wenn es ab und zu möglich ist, für im Voraus geplante Geschäftstreffen zusammenzukommen, ist das lange nicht immer der Fall. 

Denken Sie beispielsweise an Notfälle, die so schnell wie möglich bearbeitet werden müssen – manchmal sogar schneller als eine Reise in eine andere Stadt dauern würde, oder gar ein Flug zu einem außereuropäischen Ziel. Dieses Problem können Sie einfach lösen, indem Sie eine Telefonkonferenz einrichten, in der Sie alles wichtige direkt und sofort mit Ihren Kollegen besprechen können. 

E-Mails und Sprachbarrieren

Wenn man Kontakt mit ausländischen KollegInnen hat, steht auch die Sprache des Öfteren im Weg. Gerade bei E-Mails an Leute mit einer unterschiedlichen Muttersprache können Aussagen missverstanden und falsch aufgefasst werden. Dadurch können E-Mails als unhöflich verstanden werden, obwohl das von Seiten des Senders nicht so gemeint war – etwas, was bei direkter Kommunikation, wie beispielsweise in einer Telefonkonferenz, nicht so leicht passiert. Durch die Stimmlage oder den Gesichtsausdruck werden Dinge dort ganz anders interpretiert. Mögliche Fragen oder Unklarheiten können zudem direkt geklärt und beantwortet werden, anstatt zig E-Mails hin und her senden zu müssen.

Geschäftsreisen und ihre Kosten

Abgesehen von den bereits genannten (Stress-)Faktoren zerstören die vielen geschäftlichen Flüge auch unseren Planeten. Falls Sie unsere Beitragsreihe zur Nachhaltigkeit verpasst haben, können Sie dort genau nachlesen, wie Geschäftsreisen zur Klimaerwärmung beitragen.

Dazu kommen noch viele finanzielle Kosten dazu, die durch Flüge, Mahlzeiten oder Hotels entstehen. Wenn man kleine, nicht zwingend notwendige Geschäftsreisen verzichtet durch Telefonkonferenzen ersetzen würde, könnten viele Kosten eingespart werden. Dies kann besonders für kleine und mittelständige Unternehmen eine große finanzielle Erleichterung sein. 

Schließlich müssen auch die persönlichen Kosten von Geschäftsreisen beachtet werden, wie der dadurch entstehende Stress durch beispielsweise Jet-Lag oder Zeitdruck. Studien haben gezeigt, dass viele Geschäftsreisen unter anderem zu Übergewicht, Alkoholabhängigkeit und Depressionen führen können.

Wie wäre es mit einer Telefonkonferenz?

Aus diesen Gründen ist es gut, sich auf das Wesentliche zu besinnen und wieder telefonisch miteinander zu sprechen, anstatt sich auf schriftliche Kommunikation oder Geschäftsreisen zu verlassen. Telefonkonferenzen sind dabei schneller, gesünder, nachhaltiger und sogar kostengünstiger.

Wir können Ihnen dabei helfen, die entsprechende Infrastruktur (beispielsweise lokale Rufnummern zu Ihren verschiedenen Unternehmensstandorten) einzurichten, damit Sie ohne große Schwierigkeiten oder Kosten wieder Telefonate abhalten und Telefonkonferenzen einrichten können. Kontaktieren Sie uns noch heute und erhalten Sie ein Angebot, dass auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist! 

E-Mails, E-Mails, E-Mails, E-Mails!

Es ist kein Geheimnis, dass viele von uns den ganzen Tag E-Mails beantworten, lange bevor wir im Büro ankommen und lange nachdem wir gegangen sind. Es ist auch bekannt, dass das schädlich für unsere Gesundheit ist, da es Stress erhöht und unsere Work-Life-Balance beeinträchtigt.

Wer die psychische Belastung am Arbeitsplatz reduzieren möchte, sollte sich unbedingt seine E-Mail-Gewohnheiten anschauen. Wissen Sie, wie viel Zeit Sie wirklich mit E-Mails verbringen? Der durchschnittliche Mitarbeiter sendet und empfängt mehr als 120 E-Mails pro Tag. Eine Studie zeigt, dass Menschen bis zu 12 Stunden pro Woche im Büro und weitere 5 Stunden zu Hause verbringen, um E-Mails zu lesen und zu beantworten.

Natürlich haben E-Mails ihre Vorteile. Aber wie viel einfacher wäre Ihr tägliches Leben (und Ihr Stressmanagement), wenn Sie nicht ständig in Ihr E-Mail-Fach schauen müssten, um der Marketingabteilung ein Update zu schicken, oder E-Mails an Ihren Chef schreiben und bearbeiten würden?

Denken Sie an all die Arbeit, die Sie in dieser Zeit erledigen könnten! Forschung zeigt, dass weniger mit E-Mails verbrachte Zeit zu weniger Stress am Arbeitsplatz führt. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum einige Unternehmen sogar das mailen nach Feierabend zu Gunsten von besserem Umgang mit Stress am Arbeitsplatz verboten haben.

Lassen Sie Ihre Arbeit auf der Arbeit

Dabei sind die besten Maßnahmen gegen Stress am Arbeitsplatz eigentlich offensichtlich: Lassen Sie die Arbeit im Büro, einschließlich Ihrer E-Mails! Und doch ist das berufliche E-Mail-Fach auf dem Smartphone eingerichtet, ohne einen weiteren Gedanken daran zu verschwenden – weder über die verlorene Zeit, noch über die damit einhergehende zusätzliche psychische Belastung am Arbeitsplatz oder über die damit verbundenen Sicherheitsrisiken. Der Zugriff auf Arbeitsdaten über unsicheres WiFi in einem Café oder einem nicht ordnungsgemäß gesicherten WLAN zu Hause kann nämlich zu kleinen (oder sogar großen) Datenschutzverletzungen führen. Diese Dinge bleiben aber meist unbedacht.

Telefonieren um die psychische Belastung am Arbeitsplatz zu reduzieren

Stellen Sie sich vor, Sie wären nicht 24 Stunden am Tag per E-Mail erreichbar und was dies für Ihr Stressmanagement bedeuten würde. Was wäre, wenn wir uns der Herausforderung stellten würden, E-Mails nur an unseren Computern zu checken? Das heißt nicht, dass Sie Ihre E-Mails überhaupt nie überprüfen sollten, manchmal ist es notwendig, wenn Sie beispielsweise eine bevorstehende Deadline haben. Oder was wäre, wenn Sie zuhause nur eine Stunde lang E-Mails abarbeiten würden und ansonsten offline bleiben würden? Oder noch radikaler, wie wäre es, wenn Sie an einem Tag pro Woche nur telefonisch und zu bestimmten Zeiten erreichbar wären? Welche Auswirkungen hätte das auf den Stress am Arbeitsplatz?

Aber was ist, wenn es wichtig ist?

Die Lösung ist, ganz old school: Das Telefon! Der Übergang von der ständigen schriftlichen Kommunikation zurück zur Telefonie hat das Potenzial, nicht nur Ihren Blick auf Ihr Arbeitsleben zu verändern, sondern auch die Verbindung von Mensch zu Mensch wieder aufleben zu lassen, die in der digitalen Welt verloren geht.

Sie könnten argumentieren, dass es wichtig ist, jeden Morgen eine E-Mail von Ihrem Vorgesetzten zu erhalten, um Ihren Tag zu planen. Aber es gibt auch andere Möglichkeiten dafür, die sogar noch den Stressabbau am Arbeitsplatz begünstigen.

Unser Gründer und CEO Hans Lasonder erinnert sich an eine einfachere Zeit, bevor E-Mails die geschäftliche Kommunikation übernahmen: „Bevor ich Teleforwarding gründete, arbeitete ich für eine Reihe von multinationalen Unternehmen. Ich erinnere mich deutlich daran, dass wir in einer dieser Positionen telefonische „Montagmorgen-Besprechungen“ hatten. Jeden Montag wurden wir um 7 Uhr morgens angerufen, um mit unserem Regionaldirektor die letzte Woche zu besprechen. In diesen Sitzungen fasste der Direktor die vergangene Woche zusammen und bereitete uns auf die kommende Woche vor. Dadurch wurde der Wochenstart für uns alle viel einfacher.“

Wenn wir auf diese Art E-Mails reduzieren, sparen wir Zeit, Energie und Stress am Arbeitsplatz, welche ansonsten an E-Mails verschwendet werden. Häufig verwenden Menschen E-Mails, um Konfrontationen zu vermeiden oder Entscheidungen zu treffen. Denken Sie daran, wie oft Sie eine E-Mail erhalten haben, deren Inhalt Sie nicht vollständig verstanden haben. Anstatt das Problem aber am Telefon zu klären, schickt man unzählige weitere E-Mails und versucht auf einen gemeinsamen Nenner zu kommen, was die psychische Belastung am Arbeitsplatz weiter erhöht.

Sie benötigen eine einfache Lösung? Wie wäre es, wenn Sie anstelle von langen E-Mail Konversationen in der Zeit zurückreisen würden und die wöchentliche Telefonkonferenz einführen würden, an die sich Herr Lasonder erinnerte. Damit würde sichergestellt werden, dass alle auf dem gleichen Stand sind und ihre Woche mit sinnvoller und produktiver Arbeit verbringen können, anstatt unnötige E-Mails zu bearbeiten. Und dazu verbessern Sie Ihr Stressmanagement!

Wir helfen Ihnen gerne bei diesem Umstieg. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot für lokale Telefonnummern (auch für Telefonkonferenzen) für Ihre Mitarbeiter!

Seit dem Aufschwung des “American Dreams” hört man immer wieder, dass man mit genug Arbeit alles erreichen kann, was man möchte. Kein Traum scheint mehr unerreichbar zu sein. Erfolgsgeschichten aus dem Silicon Valley lassen den Traum von Erfolg und Reichtum so einfach erscheinen, man müsse nur hart genug dafür arbeiten. 

Natürlich gab es solche Erfolgsgeschichten, doch sie scheinen seltener zu werden, trotz dem immer stärker werdenen Leistungsdruck. In den letzten Jahrzehnten hat sich die wöchentliche Arbeitszeit vieler Menschen extrem gesteigert. Teilweise wird bis zu 10 bis 12 Stunden pro Tag gearbeitet, oft sind die Überstunden unbezahlt, um auf die Beförderung und die sechs Nullen auf dem Konto hinzuarbeiten. Auf Dauer geht das bei den meisten nicht gut, weshalb Stress und sogar Burn Out oft nicht lange auf sich warten lassen. 

Auf dem Weg in Richtung Burn Out 

Stress am Arbeitsplatz ist leider nichts ungewöhnliches (mehr). Studien zeigen, viel psychischer Stress am Arbeitsplatz aufgrund einer zu hohen Arbeitsbelastung entsteht. Im Hinblick auf große Projekte, Deadlines und anstregenden Umgang mit schwierigen Kunden oder Kollegen ist dies kein außergewöhnliches Ergebnis. Allerdings gibt es eine feine Linie zwischen einem normalen und einem ungesunden Ausmaß an Stress am Arbeitsplatz. 

Eine Harvard Studie fand heraus, dass die verlorene Zeit und Produktivität, die aufgrund von Belastungen am Arbeitsplatz verloren geht, amerikanische Unternehmen um die 30 Milliarden Dollar pro Jahr kostet. Auch in Deutschland verliert die Wirtschaft jährlich mehrere Milliarden Euro aufgrund von Stresserkrankungen der Arbeitnehmer. 

Eine zu hohe psychische Belastung am Arbeitsplatz kann zu Demotivation, ständigem Grübeln, Reizbarkeit, Entscheidungsschwierigkeiten und Schlafproblemen führen. Weiterhin können Kopfschmerzen und Übelkeit auftreten sowie ein geschwächtes Immunsystem, das anfällig für Erkältungen und Grippen macht.

Ein weiterer Faktor, der die psychische Belastung am Arbeitsplatz erhöht, ist Jobunsicherheit. Trotz der vielen investierten Arbeitsstunden und der Mühe sind Jobs oft aufgrund von Personalkürzungen oder befristeten Verträgen unsicher. Jobunsicherheit ist allerdings ein weiterer wichtiger Stressfaktor am Arbeitsplatz! Forschung zeigt, dass Jobunsicherheit bei Frauen zu höheren Krankheitsraten wie beispielsweise Diabetes, chronische Migräne und Nackenschmerzen führt. Männer leiden eher unter Brustschmerzen und Bluthochdruck, was sogar zu bis zu zwei Krankheitswochen führen kann.

Maßnahmen gegen Stress am Arbeitsplatz 

Experten empfehlen Veränderungen des Lebensstils, um den Stress Symptomen entgegen zu wirken, beispielsweise indem man Sport und Meditation in seinen Alltag integriert. Wenn man sich allerdings schon von seiner Arbeit überfordert fühlt, sind solche Veränderungen oft schwierig und bringen noch mehr Stress und Überforderung.

Wie wäre es also, wenn wir wieder mehr telefonieren würden? Stellen Sie sich vor, Sie könnten von Zuhause zu arbeiten, indem Sie durch ein virtuelles Telefonnetzwerk an das Netzwerk Ihres Arbeitsplatzes angeschlossen sind. Damit sind Sie telefonisch erreichbar, als säßen Sie in Ihrem Büro, ohne den Stress zu haben, wirklich da sein zu müssen.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr Informationen über virtuelle Telefonnummern weltweit zu erhalten.

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Heutzutage ist es keine Seltenheit mehr, dass Karriereziele Priorität vor unserer Gesundheit haben. Viele von uns verbringen viel zu viel Zeit mit ihrer Arbeit anstatt sich mal eine Auszeit zu nehmen und auf sich selbst zu konzentrieren.

In den letzten Jahren wurden Stress und Burnout zu ernstzunehmenden Gesundheitsrisiken, die immer häufiger sogar zu einer Krankmeldung wegen Stress am Arbeitsplatz führen. Das trifft oft – aber nicht nur – auf Personen am Anfang ihrer Karriere zu, die versuchen, die Karriereleiter aufzusteigen.

Was ist Burnout?

Burnout ist die Bezeichnung für ein Krankheitsbild, in dem Betroffene aufgrund von Stress (oft Stress am Arbeitsplatz) in einen Zustand von großer körperlicher und geistiger Erschöpfung geraten. Burnout Symptome sind vielfältig und werden deshalb oft nicht rechtzeitig erkannt. Burnout Anzeichen sind beispielsweise:

• Verringerte körperliche und geistige Leistungsfähigkeit durch chronische Müdigkeit und Erschöpfung
• Körperliche Beschwerden wie Schlafprobleme, Kreislaufprobleme, Magenprobleme
• Sozialer Rückzug von Freunden und Freizeitaktivitäten
• Psychische Beschwerden wie Angstzustände, depressive Verstimmungen, Frustration und Nervosität

Psychische Belastung am Arbeitsplatz als Ursache

Die Gründe für Stress und Burnout sind vielfältig. Neben persönlichen Eigenschaften wie die Tendenz zum Perfektionismus und schlechtes Stressmanagement, sind oft die Organisationsstrukturen in den Unternehmen die Burnout Ursachen und für die psychische Belastung am Arbeitsplatz verantwortlich. Unter anderem erhöhen die folgenden Belastungen am Arbeitsplatz das Risiko für Stress und Burn out:

1. Schlechtes Betriebsklima: Fehlende Unterstützung, Wertschätzung, Kommunikation und fehlender Respekt von Kollegen und Vorgesetzten
2. Multitasking: Das Beantworten von Emails und Anrufen, spontane Anfragen von Kollegen und viele Meetings erschweren das Erledigen der eigentlichen Aufgaben
3. Unklare Rollenbeschreibung: Unklar definierte Arbeitsziele und Kriterien, anhand derer der Erfolg der eigenen Arbeit bemessen werden kann
4. Unterschiedliche Erwartungen: Verschiedene Beteiligte, wie Vorgesetzte, Kollegen oder Kunden, erwarten unterschiedliche Dinge, die schlecht zu vereinbaren sind
5. Hohe Arbeitsbelastung und Zeitdruck: Ein (zu) hohes Arbeitspensum soll in kurzer Zeit erledigt werden

Was tun bei Burnout?

Es gibt es viele Möglichkeiten Stress am Arbeitsplatz zu verringern, sowohl auf betrieblicher als auch auf individueller Ebene. So sind bei in Burnout Prävention beispielsweise soziale Unterstützung durch Vorgesetzte und Kollegen sowie offene und regelmäßige Kommunikation von großer Bedeutung. Daneben ist es wichtig, seine eigenen Stärken und Grenzen einschätzen und kommunizieren zu können und ein gutes Zeitmanagement zu erlernen. Zur Stressbewältigung wird auch empfohlen, mehr Sport und Bewegung, genug Schlaf und Entspannungsrituale in den Alltag zu integrieren.

Viele Ratgeber zum Thema Hilfe bei Burnout konzentrieren sich heutzutage auf diese Empfehlungen, um die Stressfaktoren zu reduzieren. Wir von Teleforwarding haben uns deshalb überlegt, einem anderen Ansatz nachzugehen.

In dieser Beitragsreihe zum Thema Stress und mentale Gesundheit werden wir uns unter anderem mit dem Einfluss von Geschäftsreisen und ständiger Erreichbarkeit beschäftigen, die zu körperlicher Erschöpfung und Burnout führen können.

In den kommenden Wochen werden wir deshalb besprechen, wie ständiger Emailverkehr und häufige Geschäftsreisen zu erhöhten Belastungen am Arbeitsplatz beitragen und wie Sie und Ihr Unternehmen unsere Telefondienste einsetzen können, um die psychische Belastung am Arbeitsplatz zu verringern.