Suchen Sie nach schnellen und einfachen Telefonkonferenzoptionen, sowie Direktwahl? Möchten Sie eine Telefonkonferenz für Ihre Teams und Kunden auf der ganzen Welt, die kinderleicht und ohne Probleme einrichten ist? Sie haben Glück, denn TeleForwarding bietet einen neuen Service an: Direktwahl.

Wie können Sie Direktwahl für Telekonferenzen verwenden?

Mit TeleForwarding können Sie geografische Direktwahlnummern und / oder gebührenfreie Nummern in mehreren Ländern einrichten. Wir stellen Ihren Teilnehmern einen PIN-Code zur Verfügung, den sie eingeben können, wenn die Leitung ihren Anruf entgegennimmt. Praktisch ist, dass jede Nummer von mehreren Personen gleichzeitig verwendet werden kann, sodass sich Ihre Kollegen oder Kunden problemlos und bequem direkt in die Leitung einwählen können.

Um Ihnen zu helfen, Ihre COVID-19-Isolationsperiode zu überstehen, bietet TeleForwarding einen Rabatt für Ihren Direktwahldienst an, um sicherzustellen, dass alle Telefonkonferenzanrufe reibungslos verlaufen!

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und Preise.

Schauen Sie sich unser neuestes Video über Rufnummernmitnahme an!

TeleForwarding – Ihre erste Anlaufstelle für Telefonielösungen

Bei TeleForwarding verfügen wir über alle Ressourcen, um Hotline-Nummern, gebührenfreie Telefonnummern und virtuelle lokale Telefonnummern so schnell wie möglich einzurichten.

Unsere erfahrenen Spezialisten besprechen gerne mit Ihnen alle Optionen, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass ihre Servicenummer die beste Wahl für den besten Preis ist.

Diese Optionen stehen Ihnen beispielsweise zur Verfügung:

• IVR ist ein computergesteuertes Sprachmenü, das es Ihren Anrufern ermöglicht mittels ihrer Telefontasten eine Auswahl zu treffen („Drücken Sie 1 für Fragen rundum Symptome“).
• Erhalten Sie zu bestimmten Zeitpunkten sehr viele gleichzeitig eingehende Anrufe? Eine Warteschleife hilft Ihnen auch während betriebsreicher Zeiten alle Telefonate effizient zu bearbeiten. Mit persönlichen Ansagetexten und Warteschleifenmusik können Sie zudem Ihr Firmenimage positiv gestalten.
• Mit sequentiellem Klingeln können Sie Ihre eingehenden Anrufe in einer bestimmten Reihenfolge auf verschiedene Zielrufnummern weiterleiten. Ist Mitarbeiter 1 nicht erreichbar? Dann wird der Anruf an Mitarbeiter 2 weitergeleitet, oder auch auf einen standardisierten Ansagetext.

Was ist Rufnummernmitnahme oder auch Nummernportierung genannt?

Mit diesem Vorgang können Sie Ihren Telefonanbieter wechseln und Ihre aktuellen Geschäftstelefonnummern behalten! TeleForwarding erledigt die ganze Arbeit für Sie! Mit unseren erfahrenen Spezialisten ist Nummernportierung ein müheloser Übergang mit minimalem Aufwand und maximalem Resultat! In diesem Video erklären wir den Prozess der Rufnummermitnahme in 4 einfachen Schritten.

Haben Sie immer wieder dieselben Probleme mit Ihrem Telefonanbieter? Müde vom unerwarteten Wechsel Ihrer Kontaktpersonen? Haben Sie Schwierigkeiten neue gebührenfreie Nummern oder geografische Rufnummern einzurichten?

Wenn Ihre Antwort JA lautet, sollten Sie wissen, dass es eine bessere Lösung gibt. Haben Sie schon von ‚Portierung’ gehört? Es gibt mehrere gute Gründe, Ihren Telefonanbieter zu wechseln. Portieren Sie Ihre gebührenfreien Nummern und geografischen Rufnummern. Nehmen Sie die Nummern einfach mit zu TeleForwarding. Erzielen Sie Maximum Resultat – mit Minimum Aufwand.

Behalten Sie Ihre Telefonnummern und wechseln Sie von einem prozessgesteuerten Telekommunikationsanbieter zu TeleForwarding. Wir sind ein kundenorientierter Nischenspezialist, der die Dienste bekannter Tier-1-Anbieter intelligent bündelt. TeleForwarding bietet Ihnen eine One-Stop-Shop Lösung über alle Telefonlinien und Länder hinweg! Mit einem transparenten Vertrag und nur einer Rechnung in einer Währung und einem Service Level Agreement. Darüberhinaus bieten wir erstklassige Kundenerfahrung von erfahrenen Spezialisten, die wirklich den Überblick behalten.

Übertragen Sie Ihre gebührenfreien Nummern und geografischen Rufnummern in nur 4 Schritten. Es ist super einfach, kostet Ihnen keine Mühe und sorgt dafür, dass Sie 100% erreichbar bleiben. Das ist unser Fachwissen für Sie.

1. Fordern Sie gleich heute Ihre Rufnummernmitnahme an

2. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden ein konkurrenzfähiges Preisangebot

3. Lesen Sie das Angebot sorgfältig durch und unterschreiben Sie den Vertrag. Damit können wir alle Telefonnummern in Ihrem Namen portieren.

4. Sobald Ihre Nummern bei TeleForwarding registriert sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

Warum noch länger warten? Fordern Sie noch heute Ihre Rufnummermitnahme an!

TeleForwarding: Ihr One-Stop-Shop für Ihre Servicenummern – das ist unser Versprechen

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Gebührenfreie 0800 Servicenummern

International erreichbare 00800 Servicenummern

Geografische Rufnummern

Viele Unternehmen und Behörden bieten eine kostenlose Rufnummer für ihre Kunden an. Oft werden diese Telefonverbindungen auch Hotlines genannt. Manche Unternehmen werben auch damit, dass sie ihren Kunden eine kostenlose Hotline anbieten. Aber wie genau hängt eine Hotline und einde kostenlose Servicenummer zusammen und sind Hotlines immer gebührenfrei? Das wollen wir uns in diesem Artikel genauer anschauen.

Was ist eine kostenlose Rufnummer?

Kostenlose Rufnummern sind 1967 in den USA entstanden, um die normalen Geschäftsverbindungen bei wichtigen Events mit vielen eingehenden Anrufen zu schonen. In Deutschland sind kostenlose Rufnummern erst in den 1980er Jahren entstanden. Während in den USA Nummern mit der Vorwahl 1 800 kostenlos sind, waren es in Deutschland zunächst 0130 Nummern. Seit dem Jahr 2000 sind Servicenummern kostenlos unter der Vorwahl 0800 zu erreichen. Tipp: Wer mehr über die Geschichte der 0800 Nummern lesen möchte, sollte sich unseren Blogpost dazu durchlesen.

Innerhalb Deutschlands sind 0800 Servicenummern kostenlos sowohl vom Festnetz als auch vom Handy, das heißt der Empfänger übernimmt alle entstehenden Kosten. 0800 Nummern kosten für den Anrufer also nichts. Die Erreichbarkeit aus dem Mobilfunknetz kann allerdings vom Empfänger eingeschränkt werden, da Anrufe aus dem Mobilfunk kostspieliger sind. Kostenlose Rufnummern sind nur national erreichbar und das bedeutet das eine deutsche 0800 Rufummer ist nur innerhalb Deutschlands zu erreichen.

Was ist eine Hotline?

Eine Hotline ist generell nur eine Bezeichnung für eine direkte Verbindung zu einer Behörde oder einem Unternehmen, durch die Personen Auskunft und Beratung erhalten können. Historisch gesehen bezeichnet eine Hotline eine direkte Verbindung zwischen zwei Ländern in Kriegszeiten, welche durch das Abheben des Hörers direkt gewählt wird. Durch die amerikanische Popkultur wird eine solche Hotline (engl.: heißer Draht) meist durch ein rotes Telefon symbolisiert. Auch heute sind Hotlines im englisch-amerikanischen Sprachgebrauch eher mit Notfällen und Krisen verbunden. In Deutschland dagegen umfasst der Begriff viele Verbindungen im Kundenservice: So gibt es eine Kundenhotline, Krisenhotline, Servicehotline etc. Auch Nummern für Unterhaltungsdienste, wie z.B. TV-Wahrsager, werden teilweise als Hotline bezeichnet.

Eine Hotline kann als kostenlose Rufnummer sein, kann aber auch gebührenpflichtig sein. Je nachdem, welche Vorwahl eine Hotline Nummer besitzt, können die Betreiber hohe Kosten pro Minute verlangen. Eine gebührenpflichtige (0900) Nummer kann mit bis zu 3 Euro pro Minute beispielsweise extrem teuer werden, während 0180 Nummern und 0137 Nummern generell weniger kosten. Lesen Sie auf unseren Frequently Asked Questions mehr zu diesem Thema.

Sie haben weitere Fragen zu Kostenlosen Rufnummern oder möchten Sie selbst eine Telefon Hotline einrichten? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Der Brexit kommt jeden Tag näher und bislang weiß niemand, welche Brexit Auswirkungen es geben wird. Da es jedoch sicher ist, dass der Brexit wirtschaftlichen Folgen haben wird, ist es umso wichtiger, die Brexit Folgen so gut es geht im Voraus zu kontrollieren. Beispielsweise sollte sicher gestellt werden, dass die Telefonverbindungen in das und aus dem Vereinigten Königreich einwandfrei funktionieren und die Preise trotz der Brexit Auswirkungen stabil bleiben (oder sogar günstiger werden). TeleForwarding kann Ihnen helfen, unbeschadet von den Brexit Konsequenzen zu bleiben, indem TeleForwarding im Auftrag von europäischen Unternehmen die Telekommunikationsdienste übernimmt, die momentan noch von britischen Anbietern bereitgestellt werden.

Brexit Folgen für Ihr Unternehmen? Wir bieten Ihnen Stabilität in Zeiten des Umbruchs

Mit unseren Geo Nummern und 0800-Servicenummern können Sie den Brexit Folgen entspannt entgegensehen: Unsere Telefonnummern bleiben von den Auswirkungen des Brexit unbeeinflusst, wodurch Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter auch in England ohne Probleme weiterhin erreichen können – natürlich zu denselben günstigen Konditionen, die unsere Kunden gewohnt sind. 

Sie haben bereits ausländische Telefonnummern (sei dies im Vereinigten Königreich oder in anderen Ländern) durch englische Anbieter in Gebrauch? Gerne können Sie Ihre aktuellen ausländischen Telefonnummern zu TeleForwarding übertragen, um ungewünschte Brexit Folgen zu vermeiden. Für Sie, Ihre Kunden und Nutzer sowie die Nummern selbst wird sich natürlich nichts ändern! Und dank unserer wettbewerbsfähigen Preise könnten Sie sogar Geld sparen!

Brexit? Wechseln Sie jetzt zu Teleforwarding!

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Telefowarding Ihre Telefonnummer vor den Brexit Auswirkungen schützen kann? Senden Sie uns eine E-Mail an info@teleforwarding.de oder kontaktieren Sie uns und machen Sie Ihr Unternehmen Brexit-sicher!

Eventuell ist während des Bestellvorgangs etwas anders gelaufen als erwartet oder haben Ihre Kunden noch Fragen, die online nicht beantwortet wurden. Mit einer kostenlosen Servicerufnummer haben Ihre Kunden die Möglichkeit, Sie auch telefonisch gebührenfrei zu kontaktieren. Sie können Fragen zu Lieferzeiten beantworten oder auch Produktberatungen durchführen. Somit geht Ihnen kein Kunde verloren, denn Sie stehen ihm nicht nur online, sondern auch telefonisch gebührenfrei zur Verfügung. Erweitern Sie Ihren Service im Webshop: Sie haben die Wahl zwischen einer nationalen gebührenfreien Rufnummer oder aber einer internationalen 00800 Servicerufnummer.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Kontaktieren Sie uns schnell und einfach online oder rufen Sie uns an unter der gebührenfreien internationalen Rufnummer: 00800 00123456.

Mit einer kostenlosen 0800 Nummer (auch ITFN-Nummer genannt) können Sie als Versicherungsmakler bei Ihren Kunden punkten.

Unter erstklassigem Service verstehen Sie nämlich nicht nur maßgeschneiderten Versicherungsschutz für Ihre Kunden, sondern bei Ihnen fängt hervorragender Service bereits vor dem ersten Anruf an. Sie stellen die Zufriedenheit Ihrer Kunden an oberste Stelle und vereinfachen die Kontaktaufnahme durch eine kostenlose Servicerufnummer. Über diese für Ihre Kunden gebührenfreie Nummer können potentielle Versicherungsnehmer sich über optimalen Versicherungsschutz informieren, sie können sich telefonisch beraten lassen oder aber einen persönlichen Beratungstermin mit Ihnen oder Ihren Mitarbeitern vereinbaren.
Und auch die Nachsorge ist Ihnen sehr wichtig: Nachdem eine Versicherung abgeschlossen wurde, haben Sie auch bei diesem Thema die Nase vorn. Der Versicherungsnehmer greift eher zum Telefon, um eventuelle Fragen zu stellen, da diese Rufnummer kostenlos ist und wird sich genügend Zeit nehmen, alle offenen Fragen zu besprechen, da er weiß, dass dieser Anruf kostenlos ist.

Sicherlich werden nicht nur die Versicherungsnehmer von diesem Service profitieren, auch die Versicherungsgesellschaften werden diesen Service dankbar annehmen und zufrieden sein.

Versicherungsmakler: Service steht ganz oben

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Vielfach fehlt kostenlose Servicehotline

Als eine Firma, der verbale Kommunikation äußerst wichtig ist, haben wir dies zum Anlass genommen uns einmal intensiver mit dem Anrufbeantworter auseinanderzusetzen.

Anrufbeantworter im Büroalltag sind in den USA die Regel, weswegen die Nachricht, dass einige große Firmen wie JPMorgan oder Coca-Cola den Dienst einstellen auch so große News war. Studien haben nämlich ergeben, dass es Arbeitnehmer zu viel Zeit kostest alle Sprachnachrichten zu bearbeiten.

In Deutschland ist ein aktiver Anrufbeantworter im Betrieb außer zu Urlaubszeiten schon lange eher die Ausnahme. Die Regel sind Ansagen zu Geschäftszeiten oder anderen Kontaktmöglichkeiten.

Da Teleforwarding schon lange den Service Voice2Mail anbietet, habe ich mit Hans Lasonder, unserem Gründer und Geschäftsführer zum Thema gesprochen.

Welchen Mehrwert sehen Sie in Voicemail?

Unsere Gesellschaft ist auf dem Weg immer unpersönlicher zu werden. Im Einklang mit dieser Entwicklung mehr und mehr Menschen lassen Voicemail weg. Dabei kann es ein Medium sein, was genau in dieser Situation eine persönlichen Impuls geben kann und eine Nachricht klarer vermittelt als eine Email oder Text.

Das Problem an Voicemail ist, dass keinerlei Rückmeldung besteht, ob die Nachricht empfangen wurde. Etwas woran wir nicht mehr gewohnt sind in einer Zeit in der alles einen Zustellungsbericht sendet.

Einige Firmen bieten an dem Empfänger eine Abschrift der Voicemail per Email zukommen zu lassen. Teleforwarding hat Voice2Mail, bei dem die Audio Datei gesendet wird. Warum haben Sie sich für einen Audio Service anstatt einer Abschrift entschieden?

Wir werden sicher in Zukunft Voicemail zu Text anbieten falls die Nachfrage dafür vorhanden ist. Zur Zeit habe ich noch nicht das Gefühl, dass die Technik dafür ausgreift genug ist. Es muss einwandfrei funktionieren bevor wir es implementieren.

Ein großer Anteil an Angestellten ist Teil der Millennial Generation (18-34), die lieber eine Textnachricht oder Email anstatt einer Voicemail empfangen würden. Was halten Sie davon?

Eine Gesellschaft setzt aus verschiedenen Teilen zusammen: Unterschiedliche Kulturen, Alter, etc. Ich selbst, mit 51, habe langsam Schwierigkeiten zu sehen und benötige eine Brille zum Lesen.  Audio ist einfach für mich.

Es muss möglich seine eine Wahl zu haben. Gute Lösungen sind auf den Nutzer abgestimmt. Und Voicemail ist nicht für jeden, aber wird bleiben.

Meine Recherche hat ergeben, dass Voicemail weltweit eine sehr unterschiedliche Popularität genießt. Was ist Ihre persönliche Erfahrung mit Voicemail im Geschäftsalltag als jemand der seit vielen Jahren international tätig ist? 

Ganz ehrlich, Ich benutze Voicemail selten. Aber das liegt zum Großteil daran, dass die Funktion an meinem Handy recht unzuverlässig ist und die Nachrichten mit Verspätung zugestellt werden.

Selbst hinterlasse  ich Sprachnachrichten nur wenn es wichtig ist. / Um etwas wichtiges geht. Aber auch dann sende ich ebenfalls eine kurze Benachrichtigung per Email.

Aber es ist sehr praktisch im Auto und auf Reisen, wenn ich keine Möglichkeit habe zu lesen  oder schreiben.

Vielen Dank für das Gespräch!

Eine Voicemail Funktion kann zu jeder Teleforwarding Rufnummer hinzugefügt werden.

Kundenservice ist wichtig für ein Unternehmen, das es oft der einzige Kontakt ist, den der Kunde hat. Und da manche Kunden jedes Jahr hunderte oder auch tausende an Euro pro Jahr ausgeben, erwarten sie auch, dass eine Kundenservice Abteilung in der Lage ist ihre Probleme zu lösen. Dies sind alles Themen, die wir in internen Meetings und externen Workshops schon oft gehört haben, aber es gibt klare Fakten, die zeigen, dass was unsere Chefs jahrelang in uns gedrillt haben immer noch wahr ist.

Oracle führt regelmäßig Kundenstudien durch, um auf dem neuesten Stand im Kundenservice zu bleiben. Ihre letzte Studie hat eine Anzahl interessanter Erkenntnisse, die nützlich sein könnten in Ihrer Suche nach Ihrem bestmöglichen Kundenservice.

Die Ergebnisse zeigen, dass 81% der Verbraucher bereit wären für besseren Service mehr zu zahlen. Gut die Hälfte (56%) sagen sie wären sogar bereit bis zu 5% mehr auszugeben für hervorragenden Kundenservice.

Und obwohl Online Kommunikation boomt, ist ein Telefongespräch immer noch die bevorzugte Wahl der Kommunikation für Verbraucher. Die ist vor allem der Fall sobald es um komplexere Zusammenhänge geht. Zudem zeigen Studien, dass die meisten Kunden glauben, dass die Fähigkeit eines Unternehmens eine gute Antwort auf ihre Frage zu finden und sie mit jemand Kompetenten zu verbinden die zwei wichtigsten Faktoren in der Definition guten Kundenservices sind.

Sie fragen sich vielleicht, was all dies für Sie bedeutet. Dies ist der Zeitpunkt an dem Sie mit Ihrem ausgezeichneten Kundenservice den Unterschied machen nach dem Verbraucher suchen. Denn guter Service bedeutet eine geringere Verschwendung von Zeit, Geld und Stress für Kunden.

Wir persönlich glauben die wichtigsten Faktoren sind Zuverlässigkeit, Vertrauenswürdigkeit, Erreichbarkeit, Kommunikation und Verständnis.

Was ist Ihre Meinung? Nehmen Sie teil am Gespräch durch die Kommentarfunktion!