Was ist Rufnummernmitnahme oder auch Nummernportierung genannt?

Mit diesem Vorgang können Sie Ihren Telefonanbieter wechseln und Ihre aktuellen Geschäftstelefonnummern behalten! TeleForwarding erledigt die ganze Arbeit für Sie! Mit unseren erfahrenen Spezialisten ist Nummernportierung ein müheloser Übergang mit minimalem Aufwand und maximalem Resultat! In diesem Video erklären wir den Prozess der Rufnummermitnahme in 4 einfachen Schritten.

Haben Sie immer wieder dieselben Probleme mit Ihrem Telefonanbieter? Müde vom unerwarteten Wechsel Ihrer Kontaktpersonen? Haben Sie Schwierigkeiten neue gebührenfreie Nummern oder geografische Rufnummern einzurichten?

Wenn Ihre Antwort JA lautet, sollten Sie wissen, dass es eine bessere Lösung gibt. Haben Sie schon von ‚Portierung’ gehört? Es gibt mehrere gute Gründe, Ihren Telefonanbieter zu wechseln. Portieren Sie Ihre gebührenfreien Nummern und geografischen Rufnummern. Nehmen Sie die Nummern einfach mit zu TeleForwarding. Erzielen Sie Maximum Resultat – mit Minimum Aufwand.

Behalten Sie Ihre Telefonnummern und wechseln Sie von einem prozessgesteuerten Telekommunikationsanbieter zu TeleForwarding. Wir sind ein kundenorientierter Nischenspezialist, der die Dienste bekannter Tier-1-Anbieter intelligent bündelt. TeleForwarding bietet Ihnen eine One-Stop-Shop Lösung über alle Telefonlinien und Länder hinweg! Mit einem transparenten Vertrag und nur einer Rechnung in einer Währung und einem Service Level Agreement. Darüberhinaus bieten wir erstklassige Kundenerfahrung von erfahrenen Spezialisten, die wirklich den Überblick behalten.

Übertragen Sie Ihre gebührenfreien Nummern und geografischen Rufnummern in nur 4 Schritten. Es ist super einfach, kostet Ihnen keine Mühe und sorgt dafür, dass Sie 100% erreichbar bleiben. Das ist unser Fachwissen für Sie.

1. Fordern Sie gleich heute Ihre Rufnummernmitnahme an

2. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden ein konkurrenzfähiges Preisangebot

3. Lesen Sie das Angebot sorgfältig durch und unterschreiben Sie den Vertrag. Damit können wir alle Telefonnummern in Ihrem Namen portieren.

4. Sobald Ihre Nummern bei TeleForwarding registriert sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

Warum noch länger warten? Fordern Sie noch heute Ihre Rufnummermitnahme an!

TeleForwarding: Ihr One-Stop-Shop für Ihre Servicenummern – das ist unser Versprechen

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Geografische Rufnummern

Ob Sie nun stolzer Autobesitzer sind, sich einen Neuwagen anschaffen möchten oder ob Sie selbst eine angesehene Automarke vertreten, eines ist Ihnen beiden wichtig: ein kompetenter Kundenservice.

Für die Automobilindustrie gibt es mehrere Wege (Neu-) Kunden einen erstklassigen und zuverlässigen Telefonservice zu bieten. Haben Sie schon an gebührenfreie Rufnummern gedacht?

Eine Marke – Ein Unternehmen – So funktionieren gebührenfreie Rufnummern

Mit einer 00800 Nummer (UIFN – Universal International Freephone Number) sind Sie aus vielen Ländern unter einer einzigen Telefonnummer kostenlos für Ihre Kunden erreichbar. Dies ist ein klarer Vorteil für Ihr Unternehmen, denn ein guter Kundenservice sorgt für mehr Zufriedenheit bei zurückkehrenden Kunden und ist vielleicht das kleine bisschen Extra, was einen neuen Kunden zum Kauf eines Autos Ihrer Marke bewegt.

Gebührenfreie Rufnummern können eingehende Anrufe an die von Ihnen gewünschte Abteilung weiterleiten. So können eingehende Anrufe aus Deutschland automatisch an einen deutschsprachigen Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet werden. Eine gebührenfreie UIFN-Nummer kann auch für globale Marketingkampagnen nützlich sein. Für die Dauer neuer Marketingkampagnen können Sie eine erweiterte Aufzeichnung der Kampagneninitiative einrichten, sodass Sie die Möglichkeit haben, mit dem nächstgelegenen lokalen Händler des Anrufers in Verbindung zu treten, um weitere Informationen zu erhalten.

Verbinden Kunden Ihr Unternehmen mit gebührenfreien Rufnummern, dies stärkt Ihre Markenkonsistenz und bedient gleichzeitig einen globalen Kundenstamm.

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Unternehmen möchten, dass ihre Investitionen und Anstrengungen ausgewertet werden, um zu sehen, ob sie den gewünschten Erfolg gebracht haben und die Ziele erreicht wurden. Dies gilt auch und besonders für Marketingkampagnen. Häufig fokussieren sich Unternehmen auf die Auswertung von Webseitendaten oder Newsletter, da diese schnell zugänglich und einfach auszuwerten sind. Untersuchungen zeigen allerdings, dass auch das Telefon im Marketing und Kundenservice noch nicht ausgestorben ist! Viele Verbraucher bevorzugen noch immer das Telefon zur persönlichen Kontaktaufnahme, beispielsweise zur Beratung, Meinungsäußerung oder um Informationen einzuholen.

Auch Telefonnummern sind Teil der Marketingstrategie

Deshalb ist es sinnvoll auch den Erfolg von Telefonverbindungen zu Kunden oder Mitarbeitern zu überwachen. Wenn Sie in kostenfreie Rufnummern für Ihre Kunden und Mitarbeiter investieren, sollten Sie auch auswerten, ob diese Telefonnummern den gewünschten Erfolg bringen und effizient angewendet werden. Dies kann mit Anrufstatistiken oder Call Tracking in die Tat umgesetzt werden.

Mit unserem Online Dashboard wird Ihnen diese Analyse leicht gemacht. Unsere Kunden können Ihre Anrufstatistiken selbst einsehen und auswerten. Verschiedene Funktionen helfen zudem dabei, die Anrufe noch vor dem Abheben zu analysieren. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Call Tracking in Ihrem Unternehmen einsetzen können. 

Verbessern Sie die Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter

Bevor Ihre Mitarbeiter im Kundenservice einen Anruf entgegennehmen, kann eine Ansage abgespielt werden. Diese teilt dem Mitarbeiter mit, aus welchem Land der Anruf kommt, welche Auswahl vorher im Sprachmenü auf den Telefontasten getroffen wurde oder von welcher Hotline angerufen wird. Dies ist beispielsweise hilfreich, wenn verschiedene Telefonverbindungen in einem Callcenter zusammenlaufen. In mehrsprachigen Unternehmen können Mitarbeiter so außerdem erfahren, in welcher Sprache sie den Anruf annehmen müssen. 

Verbessern Sie die Kundenbeziehungen

Auch die Beziehung zu Bestandskunden kann mit Anrufauswertung verbessert werden. So können Anrufer beispielweise noch vor dem Abheben identifiziert werden und so mit Namen angesprochen werden. Dadurch entsteht bei dem Kunden der Eindruck eines personalisierten Kontakts. Weiterhin können Betriebsdaten des Kunden direkt abgerufen werden, sodass erheblich an Zeit gespart werden kann. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit weiterhin. 

Verbessern Sie die Effizienz Ihres Call Centers

Natürlich können Sie Anrufe auch nachträglich auswerten. Nach dem Kundenkontakt kann abgerufen werden, wie lange der Anruf gedauert hat, wie schnell der Anruf beantwortet wurde bzw. wie lange der Kunde in der Warteschleife warten musste oder welche Anrufe verpasst wurden.

Sie möchten wissen, welche Telefonverbindungen oder Produkte den meisten Kontakt hatten und aus welchem Land die Anrufe kamen? Auch das ist mit Anrufstatistiken möglich. Dadurch kann getestet werden, ob Marketingkampagnen in gewissen Ländern besser funktionieren als in anderen und in welchen Ländern die Bemühungen noch ausgebaut werden müssen. Im Falle einer Notfallhotline kann so auch geprüft werden, in welchen Ländern die Verbindung öfter in Anspruch genommen wird. 

Sie möchten mehr über die Möglichkeiten erfahren, wie Ihr Unternehmen mit Anrufstatistiken effizienter werden kann? Kontaktieren Sie uns noch heute!

In den letzten Jahren sind die Zahlen der Rückrufe von Lebensmitteln stetig gestiegen. Daher wird Lebensmittelsicherheit ein immer wichtigeres Thema. Von nicht gekennzeichneten Allergenen bis hin zu Glassplittern können Lebensmittel auf verschiedene Arten verunreinigt sein. Wenn ein Produkt gesundheitsgefährdend ist, muss der Hersteller die Verbraucher warnen und ist dazu verpflichtet, das Produkt zurückzurufen. Obwohl verschiedene europäische Länder unterschiedliche Gesetzgebungen zum Thema Lebensmittelsicherheit haben, gibt es generelle Richtlinien die Unternehmen erfüllen sollten: Wenn ein Unternehmen von einem kontaminierten Produkt erfährt, sollte es innerhalb von 24 Stunden mehr Informationen an die zuständige Lebensmittelbehörde übermitteln: Den Grund für den Rückruf, Produktinformationen und wo das Produkt ausgeliefert wurde.

Fallbeispiel

Einem bekannten Hersteller von Dosengemüse passierte im Jahr 2018 ein Missgeschick beim Verpacken von einem seiner Produkte. Nachdem der Hersteller erfahren hatte, dass eines seiner Produkte möglicherweise Glasscherben enthält, benötigte er innerhalb von 24 Stunden eine internationale gebührenfreie Rufnummer für betroffene Verbraucher. Nach Anfrage des Herstellers konnten wir die kostenfreie Rufnummer in weniger als 24 Stunden bereitstellen.

Eine schnelle Reaktion ist wichtig

In Situationen wie in der Fallstudie dargestellt ist es wichtig, eine leicht zugängliche Anlaufstelle für Verbraucher einzurichten, damit diese schnell die Informationen finden können, die sie benötigen: Die regulären Kontaktmöglichkeiten des Kundendiensts reichen in solchen Situation nicht aus. Dazu bietet eine internationale gebührenfreie Rufnummer Verbrauchern direkten Zugang zu den benötigen Informationen, ohne dass Sie zusätzliche Arbeitskräfte dafür einstellen müssen. So könnte das beispielsweise aussehen:

Sprachansagen

Betroffene Verbraucher geraten oft in Panik, wenn sie von den Rückrufen erfahren, was oft durch die überzogene Verbreitung in den Medien noch verstärkt wird. Wenn Kunden eine Anlaufstelle für Ihre Sorgen haben, kann dies ihre Panik verringern und die Situation deseskalieren. So können Sie beispielsweise eine Hotline anbieten, die eine vorab aufgenommene Sprachansage abspielt mit der Sie die Anrufer über den Fall informieren und Handlungsanweisungen geben. Durch die schnell und einfach zugänglichen Informationen werden die Verbraucher beruhigt, was sich positiv auf das Vertrauen in Ihr Unternehmen auswirkt.

Eine Nachricht hinterlassen

Zusätzlich zu automatischen Ansagen können Sie dem Verbraucher die Möglichkeit geben eine Nachricht zu Ihren individuellen Anliegen und Sorgen zu hinterlassen. Mit Voice2Mail-Funktionen können diese Nachrichten transkribiert und direkt per E-Mail an den Verantwortlichen gesendet werden. Das ist eine gute Möglichkeit, Daten über die Sorgen Ihrer Verbraucher in Bezug auf den Produktrückruf zu erhalten. 

Dies sind nur einige Möglichkeiten, wie eine gebührenfreie Rufnummer der Lebensmittelindustrie im Falle eines Produktrückrufs behilflich sein kann. Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie man mit gebührenfreien Rufnummern den Kundenservice eines Unternehmens verbessern kann. In den nächsten Wochen werden wir Ihnen zeigen, wie gebührenfreie Nummer Unternehmen in verschiedenen Branchen unterstützen können.

Der erste Teil beschäftigt sich mit Gesundheits- und Pharmabetrieben. Diese sind oft darauf angewiesen, dass ihre Kunden ihnen von ihren Erfahrungen berichten oder verschiedene Daten angeben. Für den Anrufer kostenlose Nummern können auf verschiedene Arten dabei helfen.

Ergebnisse klinischer Studien

In groß angelegten, klinischen Studien nehmen oft tausende Teilnehmer teil. Anstatt dass diese ihre persönlichen Informationen und Nebenwirkungen nach Ende der Studie einreichen, könnte eine ständige kostenlose Telefonnummer von Vorteil sein. Teilnehmer klinischer Studien profitieren von solchen gebührenfreien Telefonnummern, da sie so ihre persönlichen Erfahrungen direkt melden können. Diese Nummern können vollständig automatisiert sein, entweder durch unmittelbare Ansagen oder durch tastengesteuerte Sprachmenues. Diese können sogar je nach Anrufer individualisiert werden. Da diese automatischen Antworten für viele Anrufer gleichzeitig verfügbar sind, ist dies ein guter Weg, die Verantwortlichen immer auf dem Laufenden zu halten.

Persönliche Statistiken berichten

Wie wäre es mit einer kostenlosen Hotline, um persönliche Werte zu erfragen, die Patienten zuhause gemessen haben, beispielsweise Gewicht, Blutdruck oder Blutzucker? Dadurch muss der Patient keine Onlineportale oder -anwendungen benutzen: Diese erfordern elektronischen Zugang und bestimmte Fähigkeiten, die vielleicht nicht alle Teilnehmer einer klinischen Studie haben. So können zum Beispiel ältere Personen, die nicht notwendigerweise technologisch avanciert sind, von einer gebührenfreien Rufnummer profitieren. Dort können sie anrufen und mit Hilfe eines Tonwahl-Systems mit automatischen Anweisungen beim Wählen einer Ziffer ihre persönlichen Informationen angeben.

Nebenwirkungen melden

Viele Medikamente haben Nebenwirkungen. Anwender berichten allerdings oft ausschließlich ihren Ärzten von den Nebenwirkungen, aber nicht den Pharmaunternehmen selbst. Durch Anbieten einer internationalen, gebührenfreien Hotline, die Kunden anrufen können, um ihre Nebenwirkungen zu melden, können solche Daten einfach gesammelt werden. Zusätzlich wird auch das Vertrauen der Kunden und Gesellschaft in die Pharmaunternehmen gestärkt.

Dies sind nur einige Möglichkeiten, wie kostenlose Rufnummern Gesundheits- und Pharmazieunternehmen helfen können. Kontaktieren Sie uns für mehr Information und Lösungen für Ihre persönlichen Bedürfnisse!