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<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\nViele Unternehmen und Beh\u00f6rden bieten eine kostenlose Rufnummer f\u00fcr ihre Kunden an. Oft werden diese Telefonverbindungen auch Hotlines genannt. Manche Unternehmen werben auch damit, dass sie ihren Kunden eine kostenlose Hotline anbieten. Aber wie genau h\u00e4ngt eine Hotline und einde kostenlose Servicenummer zusammen und sind Hotlines immer geb\u00fchrenfrei? Das wollen wir uns in diesem Artikel genauer anschauen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Kostenlose Rufnummern sind 1967 in den USA entstanden, um die normalen Gesch\u00e4ftsverbindungen bei wichtigen Events mit vielen eingehenden Anrufen zu schonen. In Deutschland sind kostenlose Rufnummern erst in den 1980er Jahren entstanden. W\u00e4hrend in den USA Nummern mit der Vorwahl 1 800 kostenlos sind, waren es in Deutschland zun\u00e4chst 0130 Nummern. Seit dem Jahr 2000 sind Servicenummern kostenlos unter der Vorwahl 0800 zu erreichen. Tipp: Wer mehr \u00fcber die Geschichte der 0800 Nummern lesen m\u00f6chte, sollte sich unseren Blogpost <\/a>dazu durchlesen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Innerhalb Deutschlands sind 0800 Servicenummern kostenlos sowohl vom Festnetz als auch vom Handy, das hei\u00dft der Empf\u00e4nger \u00fcbernimmt alle entstehenden Kosten. 0800 Nummern kosten f\u00fcr den Anrufer also nichts. Die Erreichbarkeit aus dem Mobilfunknetz kann allerdings vom Empf\u00e4nger eingeschr\u00e4nkt werden, da Anrufe aus dem Mobilfunk kostspieliger sind. Kostenlose Rufnummern sind nur national erreichbar und das bedeutet das eine deutsche 0800 Rufummer ist nur innerhalb Deutschlands zu erreichen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Eine Hotline ist generell nur eine Bezeichnung f\u00fcr eine direkte Verbindung zu einer Beh\u00f6rde oder einem Unternehmen, durch die Personen Auskunft und Beratung erhalten k\u00f6nnen. Historisch gesehen bezeichnet eine Hotline eine direkte Verbindung zwischen zwei L\u00e4ndern in Kriegszeiten, welche durch das Abheben des H\u00f6rers direkt gew\u00e4hlt wird. Durch die amerikanische Popkultur wird eine solche Hotline (engl.: hei\u00dfer Draht) meist durch ein rotes Telefon symbolisiert. Auch heute sind Hotlines im englisch-amerikanischen Sprachgebrauch eher mit Notf\u00e4llen und Krisen verbunden. In Deutschland dagegen umfasst der Begriff viele Verbindungen im Kundenservice: So gibt es eine Kundenhotline, Krisenhotline, Servicehotline etc. Auch Nummern f\u00fcr Unterhaltungsdienste, wie z.B. TV-Wahrsager, werden teilweise als Hotline bezeichnet.<\/p>\r\n Eine Hotline kann als kostenlose Rufnummer sein, kann aber auch geb\u00fchrenpflichtig sein. Je nachdem, welche Vorwahl eine Hotline Nummer besitzt, k\u00f6nnen die Betreiber hohe Kosten pro Minute verlangen. Eine geb\u00fchrenpflichtige (0900) Nummer kann mit bis zu 3 Euro pro Minute beispielsweise extrem teuer werden, w\u00e4hrend 0180 Nummern und 0137 Nummern generell weniger kosten. Lesen Sie auf\u00a0unseren Frequently Asked Questions<\/a> mehr zu diesem Thema.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Sie haben weitere Fragen zu Kostenlosen Rufnummern oder m\u00f6chten Sie selbst eine Telefon Hotline einrichten? Wir helfen Ihnen gerne weiter!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nWas ist eine Hotline?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n