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Die Telefonie hat sich in den letzten 25 Jahren rapide weiterentwickelt. Technische Neuerungen, wie das Mobiltelefon im letzten Jahrhundert und die Einf\u00fchrung des Smartphones haben mit ihren M\u00f6glichkeiten v\u00f6llig neue Perspektiven er\u00f6ffnet. War es fr\u00fcher das Telefon mit W\u00e4hlscheibe, so ist es heute das Smartphone mit Touchscreen. Beide in ihrer Zeit als Kommunikationsmittel nicht wegzudenken.<\/p>\n
Immer Menschen scheinen davon auszugehen, dass die Telefonie vom Aussterben bedroht ist. Dies wird zum Teil dem zunehmenden Gebrauch von E-Mail und Smartphone Anwendungen, also der Kommunikation \u00fcber digitale Kan\u00e4le, wie sozialen Netzwerken, Chats und WhatsApp zugeschrieben. Dies wirft die Frage auf, ob Telefonie nun bald zum alten Eisen geh\u00f6rt?
\n\u201cSicherlich nicht, die Telefonie ist immer noch das meist verwendete Kommunikationsmittel zur schnellen Kontaktaufnahme. Jeder, ob jung ob alt, ist in der Lage zu telefonieren und der Vorteil dieser Kommunikation ist und bleibt, dass wir sofort mit jemandem sprechen k\u00f6nnen. In vielen F\u00e4llen immer noch die schnellste und bequemste L\u00f6sung\u201c, so Hans Lasonder, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der TeleForwarding Deutschland GmbH. \u201eNat\u00fcrlich emailen oder chatten wir heute in vielen Situationen, aber f\u00fcr eine schnelle Antwort greifen wir noch immer zum Telefon.
\nVor allem durch die Individualisierung unserer Gesellschaft entsteht immer mehr das Bed\u00fcrfnis aktiv Kontakt zu unseren Mitmenschen aufzunehmen. Wir m\u00f6chten doch nicht darauf verzichten, die Stimme des anderen zu h\u00f6ren \u2013 oder?\u201c
\nDer aktuelle Trend der Umstellung von traditionellen Telefonleitungen mit ihrer hohen Zuverl\u00e4ssigkeit und Qualit\u00e4t zu IP und Internet-Telefonie ist sicherlich nicht mehr aufzuhalten. Diese Entwicklung wird noch verst\u00e4rkt durch die vielen Applikationen, die dem Anwender maximale Flexibilit\u00e4t, Transparenz und \u00dcbersicht \u00fcber die entstanden Kosten schnell und einfach online bieten.
\nDennoch bestehen bei potentiellen Nutzern der IP-Telefonie oft noch Bedenken, die zum einen auf das Thema Sicherheit (\u201awerde ich nicht doch heimlich abgeh\u00f6rt?\u2018) und zum anderen auf die Qualit\u00e4t (\u201aist die Sprachqualit\u00e4t gut genug f\u00fcr ein gesch\u00e4ftliches Telefonat?\u2018) zur\u00fcckzuf\u00fchren sind. Auch spielen Verf\u00fcgbarkeit (\u201akann ich auch dann noch telefonieren, wenn auf einmal sehr viele Daten \u00fcbermittelt werden\u2018?) und Kontinuit\u00e4t (\u201ahabe ich den f\u00fcr mich besten Anbieter gew\u00e4hlt?\u2018) hierbei auch eine Rolle.
\nDiese Themen sind weniger oder gar nicht relevant, wenn neben dem Datennetzwerk auch eine selbst\u00e4ndige Telefonie-Umgebung bestehen bleibt.
\nDiese sogenannten hybriden Konstellationen, die heutzutage als Cloud-Dienste angeboten werden, sind sehr geeignet f\u00fcr die Annahme von Anrufen auf Sonder- oder Servicerufnummern. Die eingehenden Anrufe k\u00f6nnen \u00fcber eine IP Verbindung weitergeleitet werden und falls das Datennetzwerk ein Gespr\u00e4ch nicht annehmen kann, wird dieses automatisch auf eine Ausweichnummer im Fest- oder Mobilfunknetz umgeleitet.
\nEin zus\u00e4tzliches Problem kann bei internationalen Telefonaten aufkommen, wenn diese auf speziell eingerichteten Telefon- und Servicerufnummern via IP angenommen und weitergeleitet werden. Bei der \u00dcbertragung dieser sprachbezogenen Daten, darf es nur zu minimalen zeitlichen Verz\u00f6gerungen (latency) kommen, da sonst ein st\u00f6rungsfreies Gespr\u00e4ch nicht m\u00f6glich ist.
\nIm Zeitalter der Globalisierung ist genau diese \u201aLatency\u2018 immer noch der Schl\u00fcsselfaktor, welche Unternehmen nach wie vor davon abh\u00e4lt, vollst\u00e4ndig auf IP umzusteigen. Aufgrund dieser Verz\u00f6gerung bei der Daten\u00fcbertragung via VoIP, werden hybride L\u00f6sungen in internationalen Umgebungen bevorzugt bleiben. Nicht mehr wegzudenken ist VoIP f\u00fcr nationale Anwendungen, jedoch vertrauen Unternehmen f\u00fcr internationale Schaltungen auf die Stabilit\u00e4t und die Qualit\u00e4t der traditionellen Telefonie.
\nAuch in der traditionellen Telefonie sind viele neue Entwicklungen sichtbar. So besch\u00e4ftigen sich verschiedene Anbieter vollauf mit der Weiterentwicklung der Spracherkennung wobei Sprache in Text umgesetzt und dann per E-Mail an den Empf\u00e4nger weitergeleitet wird. Dies ist eine Variante des beliebten „Voice-to-Mail“ wobei dem Empf\u00e4nger durch den Anrufer hinterlassene Nachrichten in Form von MP3 Dateien per E-Mail zugestellt werden. PSTN-Netzwerke unterst\u00fctzen diese Funktionalit\u00e4t vollst\u00e4ndig und die im allgemeinen hochwertige Qualit\u00e4t der Verbindungen reduziert die Fehlerwahrscheinlichkeit der Gespr\u00e4che.
\nEine weitere Innovation, die schon etwas l\u00e4nger auf dem Markt ist, allerdings immer noch auf den gro\u00dfen Durchbruch wartet, ist die M\u00f6glichkeit zur \u201aSprachkontrolle\u2018. Hier werden anstelle von haptischen Tasten- und Touchscreenbefehlen Sprachbefehle an das System weitergegeben. Diese Technik befindet sich momentan in einer weiteren Entwicklungsphase und in K\u00fcrze sollte es m\u00f6glich sein, da\u00df zwei Menschen sich unterhalten k\u00f6nnen, obwohl diese nicht ein und dieselbe Sprache sprechen. Ein \u00dcbersetzungsmodul wird den Text in Echtzeit f\u00fcr den Kommunikationspartner zur Verf\u00fcgung stellen. Auch bei der Einf\u00fchrung solcher M\u00f6glichkeiten sind Signal\u00fcbertragungsverz\u00f6gerungen und Qualit\u00e4t der Sprachverbindung von entscheidender Bedeutung.<\/p>\n
Zum Them: Die Zukunft von und mit \u00a0der Telefonie ist abschlie\u00dfend ist sagen, da\u00df sich diese\u00a0mit ihren neuesten Entwicklungen noch nicht dem Ende n\u00e4hert und auch weiterhin eine der Grundlagen der technischen zwischenmenschlichen Kommunikation sein wird. Vielleicht auch nur weil sie ihrem Image von \u201aalt und vertraut\u2018 und \u201aes funktioniert immer\u2019 im Vergleich zu Datenumgebungen gerecht wird.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Die Telefonie hat sich in den letzten 25 Jahren rapide weiterentwickelt. Technische Neuerungen, wie das Mobiltelefon im letzten Jahrhundert und die Einf\u00fchrung des Smartphones haben mit ihren M\u00f6glichkeiten v\u00f6llig neue Perspektiven er\u00f6ffnet. War es fr\u00fcher das Telefon mit W\u00e4hlscheibe, so ist es heute das Smartphone mit Touchscreen. Beide in ihrer Zeit als Kommunikationsmittel nicht…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[86],"tags":[],"post_series":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.teleforwarding.de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5532"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.teleforwarding.de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.teleforwarding.de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teleforwarding.de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teleforwarding.de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5532"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.teleforwarding.de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5532\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7238,"href":"https:\/\/www.teleforwarding.de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5532\/revisions\/7238"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.teleforwarding.de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5532"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teleforwarding.de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5532"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teleforwarding.de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5532"},{"taxonomy":"post_series","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teleforwarding.de\/wp-json\/wp\/v2\/post_series?post=5532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}