Arbeiten in Telekommunikation: Vodafone beschließt weltweit einheitlichen Mutterschutzregelungen für alle Standorte Vodafone hat als eines der ersten internationalen Unternehmen beschlossen eine weltweit einheitliche Richtlinie für den Mutterschutz einzuführen. Alle Angestellten sollen mindestens 16 Wochen voll bezahlten Mutterschutz erhalten können plus…
Das neue Jahr ist fast schon wieder einen Monat alt. Die Zeit vergeht schnell, aber noch können wir uns fragen: was wird 2015 uns bringen? Im heutigen Blogartikel besprechen wir welche Trends dieses Jahr in der Telekommunikationsindustrie zu erwarten sind.…
Anrufaufnahme, das Mitschneiden von Telefongesprächen, Call Recording – viele Menschen kennen diese Begriffe, jedoch ist nicht jedem klar was auf diesem Gebiet erlaubt ist und wie man das Call Recording vorteilhaft (und völlig legal) einsetzen kann um damit zum Beispiel den Kundenservice eines Unternehmens zu verbessern.
Netzneutralität – dieses Wort taucht immer wieder auf in den aktuellen Telekommunikations- und Internetdebatten. Aber was ist Netzneutralität eigentlich genau? Und warum ist es so wichtig? Im heutigen Blogartikel werden wir auf diese Fragen eingehen.
Empfangen Sie täglich viele Anrufe und setzten Sie eine Warteschleife ein um alle Anrufe annehmen zu können? Mit dem „Queue Monitor“ oder „Warteschleife Monitor“ sehen Sie direkt wie viele Anrufer mit Ihrem Call Center verbunden sind und wie lange die aktuellen Wartezeiten sind.
Obwohl die wirtschaftlichen Perspektiven sich allmählich aufhellen, ist es momentan noch nicht wirklich „Booming Business“ in Europa. Eine deprimierende Idee? Im Gegenteil, eine Krise oder Flaute ist das ausgezeichnete Moment um seine Angelegenheiten zu ordnen. Wie sieht es zum Beispiel aus mit der Effizienz und Leistung Ihres Unternehmens? Im heutigen Blogpost werden wir uns mit einem wichtigen Leistungsfaktor beschäftigen, nämlich dem Kundenservice.
Stellen Sie sich mal vor: Sie haben ein neues Produkt lanciert und haben dazu eine nationale oder internationale Servicenummer eingerichtet, z.B. für Fragen oder Bestellungen. Wäre es da nicht sehr hilfreich wenn Sie wüssten aus welchen Ländern oder Regionen Sie…
Ein Weg wäre es die sogenannten Powershopper zu akquirieren. Aber Ihr Webshop zieht diese noch nicht an? Aber wer und was sind diese Powershopper? Die Power Shopper sind die Elite-Gruppe innerhalb des Kundenstamms von internationalen Webshops. Sie werden identifiziert aufgrund ihrer jährlichen Auftragsvolumen. Sie vergeben größere Aufträge, sie kaufen häufiger und sie stellen mehr als 40% der gesamten grenzüberschreitenden Online-Verkäufe weltweit dar, laut einer aktuellen Umfrage von Fiftyone.
Sie haben den Überblick verloren, was die Woche alles passiert ist? Macht nichts – wir geben Ihnen hier einen Überblick über die wichtigsten Trends und Themen aus dem Bereich der Telekommunikation.
Sie haben den Überblick verloren, was die Woche alles passiert ist? Macht nichts – wir geben Ihnen hier einen Überblick über die wichtigsten Trends und Themen aus dem Bereich der Telekommunikation.