Ein PBX ist eine örtliche Telefonanlage, die die Telefonate innerhalb des Unternehmens oder des sogenannten Branch (der Büroeinheit) an die richtigen Anschlüsse verteilt. Ebenfalls regelt die Telefonanlage ausgehende Verbindungen, Anrufbeantworter, Faxe und vieles mehr.
Im Zusammenspiel mit diesem System kann TeleForwarding Ihre Sonderrufnummern mit vielen technischen Zusatzdiensten anreichern um sicherzustellen, dass die Anrufe und Faxe so ankommen, wie Sie es sollen.
Das praktische am externen System von TeleForwarding ist die Tatsache, dass selbst wenn Sie intern Einstellungen an Ihrer Telefonanlage ändern, sich an den Einstellungen im externen System nichts ändert. Somit ist die Erreichbarkeit nicht nur von einem einzigen System abhängig und weniger fehleranfällig.
Falls Sie die Festnetznummer Ihrer Telefonanlage (PBX) ändern, liefert das externe System die Anrufe nach einer kleinen Änderung im Telefonsystem sofort auf der neuen Nummer ab.
Somit behalten Sie einen Vorteil, den eine Sonderrufnummer gegenüber einer normalen Festnetznummer bietet: Sie muss nicht bei jedem Umzug geändert werden.