FAQ

TeleForwarding ist ein spezialisierter Anbieter im Bereich der internationalen (gebührenfreien) Telefonie. Weltweite 00800 und internationale 0800 Telefonnummern  sind bei TeleForwarding in über 100 Ländern erhältlich.

Außerdem bietet TeleForwarding 0180x und 0900 Rufnummern in über 40 Ländern an. Natürlich gibt es dazu auch viele verschiedene Zusatzdienste zur Anreicherung dieser verschiedenen Sonderrufnummern, sowie das Online Telefonverkehr Dashboard mit IVR Menü und andere innovative Features.

Mehr Informationen zu unseren Diensten: die internationalen Sonderrufnummern von TeleForwarding

Wenn Sie bei TeleForwarding internationale (kostenlose) Rufnummern beantragen, bekommen Sie nicht nur Sonderrufnummern höchster Qualität, sondern profitieren Sie auch von unserem internationalen Know-how.

Somit kreieren wir zusammen mit Ihrem Unternehmen:

- Mehr Kundenservice mit einer weltweiten telefonischen Erreichbarkeit
- Mehr Kunden und Kundenloyalität, denn einen guten Service bringt die Kunden immer zu Ihnen zurück
- Mehr Gewinn, denn mehr Kunden bedeutet natürlich auch, mehr Gewinn

Mehr Informationen über die Vorteile einer (kostenlosen) Service Hotline von TeleForwarding?  

Sie möchten eine Rufnummer beantragen, aber Sie fragen sich, welche Sonderrufnummer am besten zu Ihrem Unternehmen passt?

Ob nun die 00800 oder 0800 Nummern, oder eher 0900, 0180x oder geografischen Rufnummern die richtigen Rufnummern für Sie sind, hängt von der Art und Größe Ihres Unternehmens und auch von dem Verwendungszweck der Rufnummern ab.

Anhand einer von TeleForwarding kreierten Frageliste, können Sie ganz einfach feststellen, welche Rufnummer am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Natürlich können Sie auch gerne Kontakt mit uns aufnehmen für eine persönliche Beratung.

Eine gebührenfreie oder kostenlose Sonderrufnummer ist eine Nummer, die für den Anrufer kostenfrei erreichbar ist. Beispiele für diesen Rufnummerntyp sind die 00800 weltweite kostenlose Telefonnummern (UIFN) und die 0800 kostenlosen Telefonnummern (ITFN).

Mit einer 00800 oder 0800 Service Hotline, vergrößern Sie Ihre internationale Präsenz und steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Viele Unternehmen die eine 00800 Nummer oder 0800 Nummer beantragen berichten uns über eine erhöhte Kundenbindung und mehr Kundenzufriedenheit.

Möchten Sie mehr wissen? Hier finden Sie 10 Gründen warum Sie eine kostenlose 00800 Telefonnummer einrichten sollten?

Eine Premium Rate Nummer, auch Premium Rate Service genannt, ist eine Telefonnummer, die für den Anrufer gebührenpflichtig ist. In Deutschland hat eine Premium Rate Rufnummer immer die 0900 Vorwahl.

Bei einer 0900 oder Premium Rate Rufnummer, bezahlt der Anrufer die Kosten des Telefonats und empfängt Ihr Unternehmen einen Großteil des Ertrages. Die Abrechnung findet meist über die Telefonrechnung statt.

Ab dem 1. September 2012 sollen Warteschleifen bei deutschen 0900 Rufnummern kostenlos sein.
Hier finden Sie mehr Informationen zu der kostenlosen Warteschleife und den Tarifen von 0900 Nummern.

Shared Cost Services sind in Deutschland als Service Dienste oder 0180x Rufnummern bekannt. Bei einer Shared Cost Service teilen sich der Anrufer und das Unternehmen die Kosten eines Telefongesprächs. Dennoch sind die Kosten, die der Anrufer einer deutschen 0180x Nummer bezahlt, unterschiedlich und werden von der Telefonvorwahl (01801, 01802, 01803, 01804, 01805) bestimmt.  Mit einer 0180x Rufnummer können Sie somit durch Kundenanrufe die Kosten decken oder eventuell sogar Einnahmen generieren.

Mit Shared Cost oder 0180x Rufnummern mit Online Telefonverkehr Dashboard, bieten Sie einen ausgezeichneten Kundenservice, und das in über 40 Ländern. So vergrößern 0180x Sonderrufnummern die (inter)nationale Sichtbarkeit Ihres Unternehmens.

Ab dem 1. September 2012 sollen Warteschleifen bei deutschen 0180x Rufnummern kostenlos sein. Klicken Sie hier für mehr Informationen über die kostenlose Warteschleife und die Tarife der unterschiedlichen 0180 Rufnummerngassen.

Eine virtuelle, geografische Rufnummer ist eine Telefonnummer mit einer lokalen Vorwahl. So kann eine geografische Rufnummer zum Beispiel die Vorwahl 030 für Berlin haben. Eine geografische Rufnummer wird von Ihren Kunden als eine lokale Rufnummer erkannt. So vermitteln Sie ein stabiles Firmenimage und unterstreichen Sie Ihre Autorität auf dem lokalen Markt.

Bei TeleForwarding können Sie virtuellen, geografischen Rufnummern in über 40 Ländern einrichten. Somit können Sie mit lokalen Rufnummern weltweit Kunden anlocken und sind Sie der lokale Experte in jedem Land, in dem Sie tätig sind. Das heißt: „global business for local people“.


Mehr Informationen über virtuelle, geografischen Rufnummern und den Unterschied zwischen virtuelle Rufnummern und Festnetznummern finden Sie hier.

TeleForwarding hat eine jahrelange Erfahrung  in der internationalen Telekommunikationsindustrie aufgebaut und hat sich auf das Kreieren von internationaler telefonischer Erreichbarkeit spezialisiert.  

Mit ihren kostenlosen und gebührenpflichtigen Sonderrufnummern höchster Qualität, und mit dem einzigartigen Online Telefonverkehr Dashboard, unterstützen die 00800, 0800, 0180x, 0900 und geografischen Rufnummern von TeleForwarding auch Ihr internationales Unternehmen beim kreieren einer weltweiten Erreichbarkeit.

Das Resultat? Mehr Qualität, mehr Kundenservice, mehr Kundenloyalität und natürlich mehr Gewinn. Mehr Informationen über wie TeleForwarding Ihrem Unternehmen helfen kann, finden Sie hier.

Eine Standardtelefonnummer, oder Festnetznummer, und eine Sonderrufnummer empfangen Anrufe auf die gleiche Art und Weise. Jedoch gibt es einen großen Unterschied: Im Gegensatz zu einer Standardtelefonnummer ist eine Sonderrufnummer nicht einen gewöhnlichen Festnetzanschluss zugeordnet, sondern kann mittels Telefonrouting an beliebige Festnetznummern weitergeleitet werden. Das bedeutet, dass Sie überall Geschäftskontakte pflegen können ohne dass Sie physisch an Ort und Stelle anwesend sein müssen.

Sonderrufnummern sind an einer speziellen Vorwahl erkennbar (z.B. die 00800 oder 0800 Vorwahl, oder auch die 0900 oder 0180x Vorwahl). Aus diesem Grund sind Sonderrufnummern, mit Ausnahme von den virtuellen, geografischen Rufnummern, keine geografischen Bestimmung zugeordnet. Somit können Unternehmen mit Sonderrufnummern eine nationale oder sogar weltweite Präsenz kreieren.

Unternehmen nutzen Sonderrufnummern zum Beispiel als Kundenservicenummer oder Service Hotline. Möchten Sie wissen, welche Sonderrufnummer zu Ihrem Unternehmen passt? Klicken Sie hier.

Möchten Sie mehr Informationen über die unterschiedlichen Arten von Sonderrufnummern haben, dann klicken Sie hier. Sie können auch direkt Kontakt mit uns aufnehmen.

Sie möchten eine 00800 weltweite kostenlose Telefonnummer einrichten oder Sie würden gerne einige 0800 internationale kostenlose Telefonnummern beantragen? Bei TeleForwarding können Sie in über 100 Ländern kostenlose Sonderrufnummern beantragen. In unserem Länderangebot finden Sie mehr Informationen über die erhältlichen Services pro Land.

Haben Sie die passenden Telefonnummern und die richtigen Ländern gefunden? Nehmen Sie direkt Kontakt auf mit TeleForwarding und wir übernehmen die Beantragung und Einrichtung der Nummern. Mehr Informationen über das Beantragen einer Sonderrufnummer finden Sie hier.

Und hier finden Sie mehr Informationen über kostenlos telefonieren im Ausland

Die Antwort auf diese Frage ist einfach: auf jede Festnetznummer (oder Zielrufnummer) weltweit! 

Hat Ihr Unternehmen aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz zum Beispiel eine Telefonnummer in China oder Russland, die auf eine Festnetznummer in Berlin, Wien oder Zürich weitergeleitet werden sollte? Kein Problem!

Mittels internationaler Anrufweiterleitung wird TeleForwarding Ihre Anrufe auf der ganzen Welt auf der von Ihnen erwünschten Zielrufnummer terminieren. So können Ihre Kunden Sie immer kostenlos oder kostengünstig aus dem Ausland anrufen.

Mehr Informationen zur internationalen Anrufweiterleitung finden Sie hier.

Nein, wenn Sie bei TeleForwarding eine kostenlose oder gebührenpflichtige Sonderrufnummer beantragen, benötigen sie benötigen keine spezielle Telefonanlage. Unser Sonderrufnummerndienst funktioniert mit Ihren existierenden Telefonen.

Hier gibt es mehr Informationen zu speziellen Telefonanlagen für Ihre Sonderrufnummern

Kurz gesagt: Ausgezeichnet! Es gibt keinen Unterschied in der Qualität zu Standardtelefonnummern, egal ob 00800 weltweite kostenlose Telefonnummer, virtuelle geografische Rufnummer oder ein anderer Sonderrufnummertyp.

Mehr Informationen über die Gesprächsqualität der TeleForwarding Sonderrufnummern gibt es hier.

Wer kennt es nicht? Man spricht in einer Telekonferenz, über Skype oder VoIP, mit Geschäftspartnern und ist gerade dabei wichtige Entscheidungen zu treffen – dann fällt die Verbindung aus und die Hälfte der Gesprächsteilnehmer ist auf einmal ‚verschwunden‘.

Mit den vielen Vorteilen, die das Internet heutzutage bietet, ist es leider noch immer so, dass eine Internet- oder Gesprächsverbindung über das WWW instabil ist. Deswegen kann auch die Qualität der Telefonverbindungen, die über das Internet angeboten werden, nicht garantiert werden.

Wenn man dem Kunden und Geschäftspartner einen stabilen, qualitativ hochwertigen Kommunikationskanal bieten möchte ist das traditionelle Telefonnetz (PSTN) immer noch die bessere Alternative.

TeleForwarding bietet seine Sonderrufnummer aus diesem Grunde nur über das traditionelle Festnetz an und kann somit eine sehr hohe Servicequalität garantieren. Für Qualität und Stabilität wählen Sie uns als Service Provider!

Mehr Informationen zu der Gesprächsqualität der TeleForwarding Sonderrufnummern finden Sie hier.

Wenn Sie eine kostenlose oder gebührenpflichtige Sonderrufnummer bei TeleForwarding beantragen, dauert es im Schnitt 10 Arbeitstage bis Sie Ihre Nummer in Gebrauch nehmen können.  Natürlich können Sie ihre Sonderrufnummern auch zu uns portieren lassen. In diesem Falle, geht es meist schneller als 10 Werktage.

Allerdings kann die Beantragung und Einrichtung einer Sonderrufnummer in manchen Länder auch etwas länger dauern. Wenn es Ihnen auf die Schnelligkeit ankommt, können wir Ihnen auch eine unserer eigenen Rufnummern anbieten.

Für mehr Informationen über die eigenen Sonderrufnummern von TeleForwarding und die genaue Lieferzeit der von Ihnen erwünschten Rufnummern, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen.

Mehr Informationen über das Beantragen einer kostenloser oder gebührenpflichtiger Sonderrufnummern finden Sie hier

Die einzige Art und Weise auf die der Kunde erfahren kann, dass Sie sich weit von Ihm entfernt befinden, ist, indem Sie es Ihrem Kunden mitteilen.

International sind bei TeleForwarding kaum Grenzen gesetzt. Mit unseren internationalen kostenlosen und gebührenpflichtigen Sonderrufnummern sind Sie in über 100 Ländern weltweit erreichbar. TeleForwarding versorgt die internationale Weiterleitung Ihrer Anrufe an eine Festnetznummer in Deutschland, Österreich oder der Schweiz, oder an jede beliebige Rufnummer weltweit.

Unsere Inbound-Telefonie ist qualitativ hochwertig und nutzt stabile Netzverbindungen, somit kann der Anrufer nicht hören, ob Sie im Nachbarort oder am anderen Ende der Welt seinen Anruf entgegennehmen.

Mehr Informationen über internationale Anrufweiterleitung finden Sie hier.

Als Spezialist für internationale Sonderrufnummern ist TeleForwarding ein professioneller Partner auf den Sie sich verlassen können.

Viele verschiedene Anforderungen werden heute an Unternehmen gestellt. Mehr denn je zählt die internationale Vernetzung von Unternehmen für den Erfolg in vielen verschiedenen Geschäftsbereichen. Durch die Globalisierung ist nicht nur der Markt gewachsen, auch die benötigten Kommunikationswege sind länger und vor allem komplexer.

Mit Kunden in aller Welt sollten Sie auch international erreichbar sein. Mit den internationalen Sonderrufnummern von TeleForwarding sind Sie dieser Herausforderung zu jeder Zeit gewachsen.

Mehr Informationen zu den Vorteilen von TeleForwarding finden Sie hier.

Sie haben ein Problem oder eine Frage und brauchen unsere Unterstützung?

Wir sind für Sie da! Über unsere universelle 00800 Rufnummer können Sie uns 24/7 erreichen, auch können Sie uns natürlich immer eine E-Mail schreiben. Wir werden uns sofort um Ihr Problem kümmern. Kleinere Probleme können Sie sogar über unser Online Telefonverkehr Dashboard selber lösen.

Außerdem hat jeder Kunde bei TeleForwarding seinen persönlichen Ansprechpartner, den er immer direkt kontaktieren kann, wenn er eine Frage oder ein Problem hat.

Mehr Informationen zu den Kundenservice von TeleForwarding finden Sie hier.

TeleForwarding ergreift mehrere Maßnahmen zur Qualitätssicherung. Sollte dennoch einmal die Nummer auf unserer Seite ausfallen, weil ein PSTN (Publich Switched Network) ausfällt, dann gibt es immer mehrere andere um eine Ausfallsicherung zu garantieren.

Sollte die Telefonanlage auf Ihrer Seite einmal ausfallen, ist die beste Lösung eine zuvor eingerichtete Notfallschaltung. In diesem Falle werden wir eine zusätzliche Zielrufnummer bereitstellen, auf die unsere Telefonserver im Notfall automatisch Ihren Telefonverkehr umleiten kann. Es erfolgt sozusagen eine automatische Weiterleitung an die Telefonnummer die auf Abruf steht.

Für Kunden, die SIP (Session Initiation protocol) nutzen, bieten wir außerdem die Möglichkeit eines PSTN-Backups/einer Ausfallsicherung für den Fall, dass Ihre SIP-Schnittstelle Schwierigkeiten haben sollte.

Mehr Informationen über die Möglichkeiten einer Notfallschaltung oder sonstige Anrufumleitung finden Sie hier. 

Sie haben sich auf unserer Website umgesehen und die richtige Sonderrufnummer für Ihre Firma gefunden? Sie haben sich im Länderangebot die von Ihnen gewünschten Ländern ausgesucht? Oder bräuchten Sie zunächst mehr Informationen und eine persönliche Beratung?

Dann können Sie jetzt Kontakt mit uns aufnehmen. Wenn Sie uns Ihre Wünsche und Bedürfnisse mitteilen, kümmern wir uns um den Rest.

Mehr Informationen zum Beantragen einer kostenloser oder gebührenpflichtiger Sonderrufnummer finden Sie hier

Wenn Sie sich für eine oder mehrere internationale kostenlose Telefonnummern von TeleForwarding entschieden haben, wird TeleForwarding Ihre erwünschten Rufnummern bei der entsprechenden nationalen Regulierungsbehörden anfordern. In vielen Ländern ist es überdies möglich, eine Wunschrufnummer, mit einer bestimmten Zahlenfolge, zu beantragen. Somit bekommen Sie eine Rufnummer, die als ausgezeichnetes Tool für Ihr Marketing und Ihre Geschäftsentwicklung eingesetzt werden kann.

Wenn Sie weltweite kostenlose 00800 Telefonnummern einrichten möchten, dann wird TeleForwarding Ihre Rufnummer bei der ITU beantragen. Auch in diesem Falle können Sie sich selbst eine Wunschrufnummer aussuchen, dabei gibt es auch die Möglichkeit, eine Vanity Nummer anzufordern.

Mehr Informationen über 00800 und 0800 Wunschrufnummern und Ihre Marketingvorteile, finden Sie hier.

Eine Vanity Nummer, auch Vanity Number oder Wortwahlnummer genannt, ist eine Wunschrufnummer, deren Zahlen auf der Tastatur Ihres Telefons ein Wort buchstabieren. Ein Beispiel wäre die Rufnummer 0800- FAXIPLUS, die aus den Zahlen 0800 – 3294758 besteht.

Vanity Nummern sind praktisch um die internationale Merkfähigkeit Ihrer Sonderrufnummern zu erhöhen. Außerdem sind Vanity Nummern ausgezeichneten Marketinginstrumente.

Bei TeleForwarding können Sie gerne eine persönliche Wunschrufnummer oder Vanity Nummer beantragen – allerdings könnten Sie dazu am besten Kontakt mit uns aufnehmen, da nicht alle internationale Sonderrufnummern auch als Vanity Nummer verfügbar sind.

Mehr Informationen über Vanity Nummern finden Sie hier

Ja. Wir können Ihre aktuelle Sonderrufnummer sehr schnell transferieren zu unseren sehr günstigen Preisen und Konditionen, wobei Sie noch nicht einmal merken werden, dass die Nummer gerade transferiert (portiert) wird. Ihre Nummer bleibt die ganze Zeit erreichbar und nutzbar. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, wenn Sie Ihre Sonderrufnummer zu uns portieren möchten.

Mehr Informationen zu einem Anbieterwechsel: sonderrufnummer-portieren

TeleForwarding bietet auch die Möglichkeit zur Einrichtung sequenzieller Rufzeichen an. Mit sequenziellen Rufzeichen können Telefonate an verschiedene Mitarbeiter, in einer vorher festgelegten Reihenfolge, weitergeleitet werden. Ist Mitarbeiter 1 nicht verfügbar, dann wird der Anruf zum Beispiel nach 10 Sekunden an Mitarbeiter 2 weitergeleitet und so weiter. Sobald ein Telefonat angenommen wird, wird die Weiterleitung unterbunden.

Sequenzielle Rufzeichen sind vor allem für Callcenter und ähnliche Unternehmen, die eine große Anzahl von Telefonate bekommen und mehrere Telefonisten beschäftigen besonders geeignet.

Mehr Informationen zu sequenziellen Rufzeichen finden Sie hier. 

Im Allgemeinen können Sie mit unseren Sonderrufnummern so viel Anrufe annehmen wie Ihre telefonischen Kapazitäten hergeben.

Dennoch wird in manchen Ländern die Gesamtzahl der maximalen Anrufe, die in Bearbeitung sind, auf ein Maximum beschränkt.

Für eine persönliche Beratung können Sie Kontakt mit uns aufnehmen.

DTMF, oder Dual Tone Multi-Frequency, wird im Deutschen auch als Mehrfrequenzwahlverfahren bezeichnet. Das DTMF-System wird benutzt um mittels Tonfrequenzen, die durch Telefontasten produziert werden, Nachrichte zu übermitteln, wie zum Beispiel die gewählte Rufnummer.

Bei TeleForwarding werden DTMF-Töne auch in Kombination mit IVR (Interactive Voice Response) eingesetzt. Somit sind wir in der Lage Ihre internationale Sonderrufnummern um viele zusätzliche Features, sowie Wahlmenüs, Ansagetexten und unterschiedliche Routingoptionen, zu erweitern.

Mehr Informationen zu DTMF-Tönen finden Sie hier.

TeleForwarding liefert viele innovative, zusätzliche Features für all Ihre internationalen Sonderrufnummern, sowie das Fax2Mail Feature.

Das Fax2Mail Feature ermöglicht Ihnen Faxe zu empfangen ohne, dass Sie dazu ein Faxgerät benötigen. Stattdessen empfangen Sie Ihre Faxe auf der gleichen Sonderrufnummer auf der Sie auch normale Anrufe entgegennehmen. Unser Telefonnetzwerk erkennt eingehende Faxnachrichten, konvertiert Sie zu einem PDF-Dokument und sendet sie dann an Ihre E-Mailadresse. 

Mehr Informationen über Fax2Mail finden Sie hier.

TeleForwarding liefert auch innovative, zusätzliche Features für all Ihre internationalen Sonderrufnummern, sowie das Voice2Mail Feature.

Mit dem Voice2Mail Zusatzdienst werden eingehende Voicemails in ein Audiodokument (WAV-Datei) konvertiert, das an jede E-Mailadresse Ihrer Wahl gesandt werden kann. Somit können Ihre Kunden Ihnen 24/7 Nachrichten hinterlassen und vergrößern Sie Ihre telefonische Erreichbarkeit.

Mehr Informationen über Voice2Mail finden Sie hier.

Für die internationale Weiterleitung der Sonderrufnummern nutzt TeleForwarding hauptsächlich das traditionelle Kabel- oder Festnetz, auch PSTN oder Public Switched Telephone Network genannt. Denn nur so können wir die höchstmögliche Erreichbarkeit und Qualität garantieren.

In spezifischen Fällen liefern wir Ihre eingehenden Anrufe auch mittels SIP auf VoIP ab. Wenn Sie dazu mehr Informationen brauchen, können Sie gerne Kontakt mit uns aufnehmen für eine persönliche Beratung.

Mehr Informationen über das PSTN Festnetz finden Sie hier.

Die Kosten für das Beantragen und Anbieten einer Sonderrufnummer sind von verschiedenen Faktoren abhängig. Wenn Sie zum Beispiel eine gebührenfreie Sonderrufnummer anbieten möchten, übernehmen Sie die Gesprächskosten, damit der Anrufer Sie kostenlos anrufen kann. Bei einer Premium Rate Rufnummer hingegen, bezahlt der Anrufer die Gesprächskosten.

Sie können die Gesprächs- oder Verbindungskosten von gebührenfreien Rufnummern selber online berechnen mit unserem Preisrechner.

Überdies werden die Preise der Sonderrufnummern beeinflusst von den Ländern, in denen Sie Rufnummern anbieten möchten, von der Art der Telefonverbindung (Festnetz, Mobilfunk, IP) und von den zusätzlichen Features, die Sie einrichten möchten. Kurz gesagt: Für jeden Kunden, gibt es unterschiedliche, maßgeschneiderte Preise.

Für eine komplette Übersicht Ihrer Kosten können Sie Kontakt mit uns aufnehmen. 

Bei TeleForwarding empfangen Sie am Ende jedes Monats eine einzige Rechnung für all Ihre Sonderrufnummern weltweit. Auch die zusätzlichen Features, die Sie bei uns eingerichtet haben, sind auf dieser einzigen Rechnungsübersicht zu finden.

Wir stehen für Transparenz und Nachhaltigkeit, auch bei der Bezahlung. So gibt es bei uns keine versteckte Zusatzkosten und senden wir unsere Rechnungen, wo möglich, immer verschlüsselt über E-Mail, damit wir kein Papier verschwenden.

Mehr Informationen zur Bezahlung finden Sie hier.