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Umsatz steigern im Webshop

KernkompetenzenEin Weg wäre es die sogenannten Powershopper zu akquirieren. Aber Ihr Webshop zieht diese noch nicht an? Aber wer und was sind diese Powershopper? Die Power Shopper sind die Elite-Gruppe innerhalb des Kundenstamms von internationalen Webshops. Sie werden identifiziert aufgrund ihrer jährlichen Auftragsvolumen. Sie vergeben größere Aufträge, sie kaufen häufiger und sie stellen mehr als 40% der gesamten grenzüberschreitenden Online-Verkäufe weltweit dar, laut einer aktuellen Umfrage von Fiftyone.

Eine kostenlose internationale Servicerufnummer kann helfen

Die Studie weißt auf, dass mehr als ein Drittel der weltweiten Power Shoppers aus Nordamerika und mehr als ein Viertel aus Europa stammen. Gefolgt von Australien und Neuseeland. Asien hingegen hat eine noch höhere regionale Konzentration von Power Shopper in Hong Kong, Singapur und Japan, wo die Konzentration der Power Shopper den weltweiten Durchschnitt verdoppelt.  Doch diese Kunden rufen keine normale Festnetznummer an – dies liegt einfach an Kostengründen. Viele unserer Kunden sprechen von Umsatzsteigerung aufgrund einer 00800 Rufnummer.
Doch wer garantiert, dass Kunden überhaupt anrufen wollen?

Laut Studien, wie z.B. von Zendesk gehört der telefonische Kundenservice zu den bevorzugten Kommunikationskanälen von potentiellen Kunden. Von 7.000 Verbrauchern aus 7 verschiedenen Ländern gaben 54% der Befragten an, dass sie lieber zum Hörer greifen und den direkten Kontakt suchen mit einem Berater suchen. Gefolgt vom E-Mail Kontakt, den immerhin noch 48% der Befragten bevorzugen und letztlich Online-Portale, die nur noch 27% nutzen. 55-71% der Befragten, die digitalen Support gesucht haben und keine Antwort innerhalb eines Tages bekommen, greifen ebenfalls zum Telefon. Warum also die Hürde des Anrufens nicht noch einfacher gestalten und Ihren Kunden eine kostenfreie Rufnummer anbieten?

Lassen Sie sich als kein bares Geld entgehen und wägen Sie die Vorteile einer 00800 Servicerufnummer ab.

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