FAQs

Voice Over Internet Protocol. Telefonate können auch über VoIP geführt werden, anstatt über eine traditionelle PSTN-Verbindung. Eine VoIP-Verbindung auf Unternehmensniveau wird SIP genannt. Mehr Informationen zu VoIP und PSTN finden Sie hier.

Der Zusatzdienst Voice2Mail konvertiert eingehende Voicemails in ein Audiodokument (.wav), welches an eine durch Sie gewählte E-Mail Adresse weitergeleitet werden kann. Mehr Informationen zu Voice2Mail: voice2mail

Im Gegensatz zum Wortlaut ist eine virtuelle Nummer eine tatsächlich existierende Telefonnummer. Wenn ein Anrufer Ihre virtuelle Nummer anruft, wird der Anruf automatisch in jedwedes gewünschte Land weitergeleitet. Virtuelle Telefonnummern haben eine geografische Vorwahl, wodurch Sie geografisch einem bestimmten Ort…

Eine universal international freephone number (UIFN) ist eine Nummer, die für den Anrufer aus über 50 Ländern weltweit gebührenfrei erreichbar ist. Diese Nummern haben die Vorwahl 00800. Kurz gesagt: Internationale Erreichbarkeit, für Ihre Kunden weltweit, in nur einer Nummer ohne…

Für den Fall, dass die Zielrufnummer besetzt ist, wird der Anruf automatisch an eine andere vorbestimmte Ersatzzielrufnummer weitergeleitet. Mehr Informationen zu Überlastungen: ueberlauf-sonderrufnummer

Gesetzt dem Falle, dass Ihre Telefonagenten nicht in der Lage sind die Anzahl der Anrufe zu bewältigen, gibt Ihnen TeleForwarding die Möglichkeit Ihren Funktionsplan bezüglich Ihrer Weiterleitungen und Ihrer Telefonanlage zu ändern. So können Sie z.B. Ihren Callcenter-Traffic zu einem…

Mit TeleForwarding sind Sie in der Lage Störanrufer herauszufiltern. Nachdem Sie die jeweilige Nummer in unserem System eingegeben haben , wird der Anruf nicht durchgelassen und jeder zukünftige Anruf dieser Nummer ebenfalls geblockt. Mehr Informationen zu Störanrufen: stoeranrufe

Unsere Solutions sind Kombinationen unserer Services und unserer technischen Zusatzdienste, welche eine ganzheitliche Problemlösung für Ihr Unternehmen bieten. Da wären z.B. ein Ausfallsicherungspaket, ein Notfallmanagementpaket (für z.B. Katastrophen oder andersartige Notfälle) oder ein Markteinführungspaket. Mehr Informationen zu Solutions von TeleForwarding:…

Session Initiated Protocol. Dieser Begriff verweist auf VoIP Verbindungen bei denen Anrufe meist via Internet weiterverbunden werden und dies nicht über das PSTN geschieht. TeleForwarding nutzt diesen technischen Zusatzdienst für den Fall, dass eine Ausfallsicherung auftritt. Mehr Informationen zu SIP…

Eine Shared cost Nummer (auch: “Service Dienst” genannt) ist eine Telefonnummer bei der die Kosten zwischen dem Anrufer und dem Angerufenen “geteilt” werden. Ihrem Unternehmen wird mit diesen Nummern ermöglicht Gewinn zu erzielen und gleichzeitig, durch die Gebühren, das Risiko…